1. Главная
  2. /
  3. Тренинг «Дизайн мышление»

Тренинг «Дизайн мышление»

Формат

Корпоративный очный тренинг

Количество

10-15 сотрудников

Длительность

8-16 часов

Стоимость

от 85 000 ₽

Целевая аудитория

Специалисты и руководители
Сотрудники компании, работающие над созданием продуктов, сервисов, процессов

Подробнее о дизайн мышлении и программе тренинга

Тренинг «Дизайн мышление» знакомит с инструментами методологии дизайн мышления, позволяет участникам по-другому взглянуть на создание продуктов и выстраивание процессов.

Технология разработки продуктов и сервисов

Дизайн-мышление – это способ создания продуктов, подход для выстраивания процессов, который ориентирован на интересы и опыт пользователей. В мире появляется всё больше продуктов, услуг и у клиента появляется выбор. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе компаниям приходится не просто проявлять клиентоориентированный подход в сервисе, обслуживании клиента, но и делать клиента участником в процессе создания продукта.

Тренинг Дизайн мышление от

Заказать тренинг по дизайн мышлению

    Я принимаю условия "Соглашения на обработку персональных данных"

    О дизайн мышлении подробнее

    Основная идея дизайн-мышления приводит к тому, что на всех этапах создания продукта пользователь принимает активное участие: именно на основе его обратной связи происходит поиск идей, прототипирование продуктов и выбор решения к реализации. Такой подход в разработке продуктов требует совершенно иного мышления.

    Например, есть процесс перевода денег с одной карты на другую. Создавая данный продукт, можно исходить из технологий, которые есть у банка. Некоторые берут комиссию за переводы в другой банк. А есть компания, которая создала данный процесс максимально ориентируясь на удобство и выгоды потребителя: делая перевод между банками, клиент как будто совершает покупку у другого банка, и таким образом, процесс перевода для него становится без комиссии. В моменте клиент не платит за транзакцию перевода денежных средств, но он становится более лояльным и начинает всё больше использовать других продуктов данной компании.

    Ранее многие ИТ компании проводили тестирование своих готовых продуктов и писали тонны инструкций, поясняющих, как использовать свои сервисы. Современная тенденция такова, что пользовательские тестирования проводятся на самых ранних этапах и на основе обратной связи клиента создаются такие технические решения, которые интуитивно понятны и не требуют разработки объемного технического руководства.

    При этом, изменить привычное мышление не так просто, многие сотрудники, в том числе в ИТ сфере, занимают экспертную позицию и исходят в первую очередь из возможностей технологий или имеющихся ресурсов.

    Дизайн мышление может быть направлено не только на создание решения для потребителей-физических лиц, но и для компаний.
    Вспомните, как несколько лет назад на тележках больших гипермаркетов появились запорные механизмы, работающие от монеток.

    Тренинг Дизайн Мышление

    Потребность гипермаркета в снижении затрат (нужно меньше персонала чтобы эти тележки собирать) и обеспечения безопасности на парковках и удобства для покупателей (тележки стоят в привычных местах, а не раскиданы по территории) привело к необходимости поиска простого решения. И оно было найдено с применением дизайн мышления.
    Второй пример, ставший уже классическим. Корейская компания S-Oil, у которой были небольшие бюджеты на рекламу, решила проблему поиска места на парковках оригинальным способом — надувные шарики. И людям хорошо и компания рекламируется. И это тоже дизайн мышление

    Когда необходимо дизайн мышление

    Если в вашей компании вы встречали ситуации, когда каждое подразделение, функция работают над своей локальной задачей и не думают об образе конечного результата, если ИТ говорят: «этого не было в ТЗ», если юристы отвечают «так по законодательству нельзя», то настало время попробовать иной подход в работе.

    Использование в практики компании технологии Дизайн мышления, приводит к тому, что сотрудники разных подразделений действительно начинают работать на единую цель. Именно тренинг по дизайн-мышлению может стать тем поворотным моментом, когда сотрудники начнут смотреть на кросс-функциональное взаимодействие по-другому. Тренинг помогает попробовать иной подход в построении процессов.

    Как развивать дизайн мышление?

    Если речь не идет о специальном обучении, то в повседневной деятельности развивать дизайн мышление можно через:

    • наблюдение и исследование своего пользовательского/клиентского опыта — в магазине, электричке, работая за ноутбуком, играя в телефоне — понимание («полезности») функций и ограничений (или незакрытых потребностей);
    • категоризацию и выделения ключевых недостатков;
    • проектирование(придумывание) улучшений или новых функций, отвечающих потребностям/»болям».

    Мы же постарались в нашем тренинге за короткое время смоделировать основные элементы и техники, необходимые разным специалистам.

    Тренинг «Дизайн мышление»

    Наш тренинг дизайн-мышления – это не просто разбор инструментов дизайн-мышления. Это участие в экспериментах, деловых играх, которые приводят участников к инсайтам и новому способу взаимодействия. Именно поэтому мы предлагаем привлекать к участию в тренинге широкий спектр специалистов.

    Целевая аудитория

    Специалисты из разных профессиональных сфер — сотрудники компании, работающие над созданием продуктов, сервисов, процессов. Также тренинг будет полезен для выравнивания взгляда на подход у команд, работающих или планирующих начать работу в парадигме Agile.

    Задачи тренинга «Дизайн мышление»

    Основная идея тренинга — раскрыть для участников новый подход в работе, основу которого составляет Дизайн-мышление:

    • изменение установок относительно подхода к работе;
    • получение опыта дизайн-мышления;
    • освоение знаний и навыков в области инструментов дизайн-мышления.

    Основные темы

    Содержание курса включает ряд тем, которые раскрываются с помощью практических заданий, деловых игр, мини-лекций, разбора кейсов.

    Основы дизайн-мышления
    • История появления
    • Принципы и область применения
    • «Погружение» в новый мир: знакомство с ключевыми понятиями (инновации, пользователь, прототип, дизайн-исследования, дивергентное и конвергентное мышление и т.д.)

    Игра «Customer jorney map» («Маршрут пользователя»)

    Этапы дизайн-мышления, инструменты.
    Участники разбиваются на группы и создают новые продукты, процессы, проходя все этапы методологии дизайн-мышления:
    • Этап эмпатии, понимания
    • Фокусировка
    • Генерация идей
    • Выбор идеи
    • Прототипирование
    • Тестирование

    Обратная связь, проработка компетенций, необходимых для дизайн-мышления.
    • Фокус на пользователе
    • Открытость новому
    • Умение слышать членов команды

    Тренинг «Дизайн-мышление». Ожидаемые результаты

    Обычно, участниками достигаются следующие эффекты:

    • Качественно иной подход в создании продуктов и процессов, с фокусом на потребности и пользовательский опыт клиента.
    • Осознание ценности обратной связь от клиента. Понимание, когда и как ее запрашивать.
    • Работа перестаёт строиться по принципу функционального разделения – участники приобретают опыт, когда результаты достигаются благодаря использованию синергии команды.
    • Готовность использовать новые навыки и техники: глубинное интервью, «фото одного дня», «кластеризация проблем», «составление портрета ключевой персоны», мозговой штурм и другие.

    Этапы подготовки к тренингу

    1. Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече в удобное время.
    2. Обсуждаем запросы вашей целевой аудитории, погружаемся в специфику вашей компании, вашего бизнеса
    3. Разбираем с вами программу тренинга.
    4. Реализуем курс «Дизайн мышление».
    5. Делимся обратной связью по итогам тренинга: отмечаем сильные стороны участников, команды и что ещё необходимо развивать.

    Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!

    Преимущества тренингов от «Лаборатории Деловых Игр»

    многолетняя практика

    Многолетняя практика

    • Большинство из наших консультантов имеют 10 летний опыт разработки и проведения корпоративных тренингов.

    предтренинговая диагностика

    Тщательная подготовка каждого тренинга

    • Мы проводим диагностику целевой аудитории, чтобы понять уровень развития навыков и зоны развития.

    адаптация тренинга

    Адаптация программы

    • Мы формируем программу под задачи обучения и специфику деятельности ваших сотрудников. При необходимости, разрабатываем новые игры и лекционные модули.

    отчет по тренингу

    Взгляд в будущее

    • Обязательный этап каждого проекта — отчет с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников. Входит в стоимость тренинга!

    карта

    Мы работаем по всей России

    • За прошедшие несколько лет нашими клиентами стали компании по всей России. Нам не составит труда провести проект за пределами Москвы.

    Кто проводит

    Все наши тренеры имеют психологическое образование (что особенно важно в связи с рассматриваемой темой). Многие являются практикующими психологами или коучами. Помимо этого, большинство из них имеет опыт в продажах и обширный список проектов, связанных с развитием продавцов/торгового персонала и менеджеров по продажам сектора B2B.

    Например,

    Астафьев Дмитрий

    Астафьев Дмитрий

    Бизнес тренер, разработчик деловых игр, фасилитатор.

    Работает в сфере hr-услуг с 2005 года. В прошлом — руководитель направления обучения в крупном банке, директор по персоналу. Имеет опыт в продажах. Специализируется на управленческих программах и стратегических сессиях, а также разработке игровых форматов.

    Практикующий психолог.

    Длительность тренинга: 8-16 часов .

    Стоимость тренинга: от 85 000 рублей/день (базовая программа для группы 10-12 человек в Москве).

    Возможные пост-тренинговые форматы:

    • пост-тренинговая сессия 2-3 часа (онлайн);
    • наблюдение за сотрудником+обратная связь;
    • организация форума/рассылки для ответа на вопросы сотрудников.

    Организационные требования:

    • площадь помещения — не менее 2 м²/участник;
    • проектор, флипчарт.

    Слагаемые стоимости

    Снятие/уточнение запроса
    Адаптация базовой программы
    Проведение программы+материалы для участников
    Отчет по участникам с рекомендациями (при длительности от 8 часов)

    Отзывы о нашей работе

    деловая игра в Волгограде для Ростелеком Отзыв о деловой игре "Железная дорога" Тренинг клиенториентированности. Отзыв Raiden Отзыв по деловой игре "Железная дорога" отзыв о деловой игре на 300 участников отзыв о квесте в Кусково отзыв TNT о квесте в Кусково Командообразующая игра. Благодарственное письмо (Ромир Мониторинг) барабанный тренинг Командообразующая игра "Железная дорога" индивидуальное развитие руководителя отзыв отзыв о деловой игре отзыв по деловой игре Отзыв Энерджайзер отзыв от Первой Ресторанной Компании

    Заказать тренинг сейчас

      Согласен на обработку персональных данных
      Ставя отметку, я принимаю условия "Соглашения на обработку персональных данных" в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006

      Другие наши услуги