Тренинг для менеджеров по продажам и продавцов розницы.

Основная идея тренинга — систематизация опыта и знаний, повышение осознанности своих действий, понимание технологичности процесса продажи.

Навыки и технологии продаж

Бизнес тренинги по продажам — самое популярное направление тренингов. В тренерской среде давно ходит шутка: любой тренинг это тренинг продаж. Действительно, любая коммуникация (управление подчиненными, взаимодействие с партнерами или даже друзьями, выступление на публике и т.д.) это вовлечение и продажа. Продажа идей, товаров, услуг, образа… Так что тренинг можно рекомендовать всем. Но особенно сейлз-менеджерам, которые взаимодействуют с клиентами: как в рознице, так и в корпоративных продажах.

Тренинг является базовым, а в некоторых случаях, обязательным, для углубленного развития навыков взаимодействия с клиентами. Программа легко адаптируется под специфику любого бизнеса. Например, если речь идет о продавцах розницы, мы акцентируем внимание на поведенческих аспектах их общения с клиентами.

Тренинг проходит в максимально интерактивном формате: мини-лекции, упражнения, дискуссии, ролевые игры (с возможностью видеозаписи), заполнение опросников.

Целевая аудитория:

  • сотрудники взаимодействующие с клиентами: продажи, обслуживание.

Задачи тренинга:

  • систематизация опыта и знаний участников в области коммуникаций с клиентами и продаж в частности;
  • развитие установки у участников на понимание продажи как технологии;
  • повышение осознанности действий и профессиональной активности участников.

Тренинг по технике продаж. Базовая программа

Ниже представлен стандартный набор тем, который мы изменяем, адаптируя тренинг под потребности целевой аудитории.

Технология продаж как последовательность действий продавца на каждом этапе продажи.
Задачи на каждом этапе продаж.
Определение приоритетов в работе менеджера по продажам.
Личный стиль продажника. Дилемма «ориентация на продажу» – «ориентация на клиента».
Компетенции специалиста по продажам. Сочетание ориентации на продажу и ориентации на клиента в ходе взаимодействия с клиентом.
Поведенческие стили специалиста по продажам.

Первое впечатление в работе с клиентом.
Создание доброжелательной атмосферы при встрече с клиентом.
Мини-диагностика клиента как цель этапа «Установление контакта».
Факторы вербального и невербального поведения менеджера по продажам в первые минуты общения с клиентом.
Приемы, позволяющие уменьшить потери информации в общении.
Техники активного слушания.

Диагностика и разделение объективных и субъективных потребностей клиента.
Ожидания клиента от менеджера по продажам.
Вопросы, в наибольшей степени позволяющие выявить интересы клиента.
Умение выслушивать своих клиентов. Получение позитивных реакций клиента.

Соотношение понятий «свойство» и «выгода» в презентации.
Описательная презентация и убеждающая презентация – формат построения. Использование обоих форматов презентации в продажах.
Сильные и слабые аргументы.Логическая структура сообщения.

Обзор возражений из практики участников. Причина возражений.Возражения по цене.
Возражения по характеристикам.
Возражения по деятельности самой компании.
Недовольные, агрессивные клиенты – принципы работы с ними.

Техники постановки вопросов на данном этапе.
Согласование позиций, дальнейших действий менеджера по продажам и клиента.

Тренинг Техники Продаж: этапы подготовки

  1. Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече в удобное время.
  2. Проводим диагностику:
    • Формулируем вместе с вами проблематику и цели тренинга.
    • Анкетируем или опрашиваем ваших сотрудников — узнаем все о специфике их деятельности.
    • Заодно диагностируем уровень знаний и навыков по теме.
    • Просим сотрудников описать проблемные ситуации для использования в тренинге «живого» материала.
  3. Формируем программу тренинга и обсуждаем ее с вами.
  4. Реализуем программу.
  5. Предоставляем отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников.
  6. Оказываем поддержку полученных навыков: симуляционные сессии, консультации.

Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!

Преимущества тренингов от «Лаборатории Деловых Игр»

многолетняя практика

Многолетняя практика

  • Большинство из наших консультантов имеют 10 летний опыт разработки и проведения корпоративных тренингов.
предтренинговая диагностика

Тщательная подготовка каждого тренинга

  • Мы проводим диагностику целевой аудитории, чтобы понять уровень развития навыков и зоны развития.
адаптация тренинга

Адаптация программы

  • Мы формируем программу под задачи обучения и специфику деятельности ваших сотрудников. При необходимости, разрабатываем новые игры и лекционные модули.
отчет по тренингу

Взгляд в будущее

  • Обязательный этап каждого проекта — отчет с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников. Входит в стоимость тренинга!
карта

Мы работаем по всей России

  • За прошедшие несколько лет нашими клиентами стали компании по всей России. Нам не составит труда провести проект за пределами Москвы.

Заказать тренинг





Чтобы получить точный и подробный ответ, пожалуйста, сообщите:
- планируемый период обучения и количество участников;
- возможные даты для встречи.

Согласен на обработку персональных данных
Ставя отметку, я принимаю условия "Соглашения на обработку персональных данных" в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006

Базовая длительность тренинга: 16 часов.

Стоимость тренинга: от 78 000 рублей (группа 10-12 человек).

В стоимость входит:

  • инициирующая встреча с заказчиком и несколькими представителями целевой аудитории;

 

  • адаптация и проведение тренинга;

 

  • материалы для всех участников: информационные и рабочая тетрадь;

 

  • отчет по тренингу с комментариями и рекомендациями по дальнейшему развитию.