Управление продажами и коллективом

Управление отделом продаж — деятельность, которая требует от руководителя работы в двух направлениях: планирование и организация продаж, управление отношениями с клиентами и, конечно же, управление коллективом — сотрудниками отдела продаж.

Основная идея тренинга — сформировать управленческую позицию и дать возможность познакомиться с технологиями управления продажами и вверенным коллективом.

Тренинг проходит в классическом формате: мини-лекции, упражнения, case-study, дискуссии.

Целевая аудитория:

  • руководители отделов продаж и коммерческих служб компании;
  • собственники (возможно индивидуальное обучение).

Задачи тренинга:

  • развить навыки планирования и организации продаж;
  • сформировать положительную установку на работу с CRM;
  • развить управленческие навыки и сформировать осознанную управленческую позицию.

Для кого мы работаем

клиенты 2

Программа тренинга «Управление отделом продаж»

Далее представлена типовая программа, которая может быть изменена под запрос и специфику Заказчика.

— Планирование и организация продаж.
— Управление отношениями с клиентами.
— Управление коллективом: постановка задач, управление мотивацией, контроль деятельности.
— Критерии эффективности работы руководителя.
— Личностные особенности руководителя отдела продаж.

Деловая игра направлена на актуализацию необходимости сегментирования клиентов, работы с базой CRM, планирования деятельности, управления временем.
В игре участники выступают в роли менеджеров по продажам, которым необходимо составить план своей работы на неделю, исходя из имеющейся базы клиентов, а также предположительной конверсии каждого из этапов продаж.

— Работа с индивидуальными целями и целями подразделения. Правила формулирования целей. Методика SMART.
— Декомпозиция цели. Цели подразделения до целей сотрудников.
— Критерии успешных действий на пути к выполнению плана продаж как конечной цели. Постановка промежуточных целей (цель звонка, цель переговоров).
— Расстановка приоритетов. Принцип Эйзенхауэра в планировании и тайм-менеджменте продаж.
— Критерии и стандарты как основание для контроля.

— Управление отношениями с клиентами: сегментация клиентов, цикл продаж, уровни принятия решений в компаниях-клиентах.
— Планирование деятельности подразделения исходя из особенностей продукта/услуги и подчиненных.
— Управление эффективностью деятельности сотрудников: построение «воронки продаж», прогнозирование, корректирующие действия.

— Понятие «Мотивация»» в менеджменте. Обзор теорий мотивации, применимых в управлении людьми.
— Цикл мотивации сотрудника. Мотивирующий потенциал должности «менеджер по продажам».
— Подходы к мотивации сотрудников отделов продаж: материальное стимулирование, геймификация и т.д.
— Определение мотивационного профиля сотрудника исходя из его поведенческих проявлений. Другие методики.
— Мотивация сотрудника в ходе беседы.

— Контроль исполнения. Виды контроля: предварительный, промежуточный, конечный.
— Инструменты контроля.
— Поведенческая составляющая процесса контроля. Причины неэффективности сотрудников и способы корректировки действий.

— Обратная связь и наставничество.
— Использование чек-листов для контроля за поведением сотрудника.
— Совместные визиты к клиенту.
— Прослушивание звонков.
— Составление «шпаргалок».
— Симуляционные переговоры. Разбор ситуаций.

ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ

Преимущества тренингов от «Лаборатории Деловых Игр»

многолетняя практика

Многолетняя практика

  • Большинство из наших консультантов имеют 10 летний опыт разработки и проведения корпоративных тренингов.
предтренинговая диагностика

Тщательная подготовка каждого тренинга

  • Мы проводим диагностику целевой аудитории, чтобы понять уровень развития навыков и зоны развития.
адаптация тренинга

Адаптация программы

  • Мы формируем программу под задачи обучения и специфику деятельности ваших сотрудников. При необходимости, разрабатываем новые игры и лекционные модули.
отчет по тренингу

Взгляд в будущее

  • Обязательный этап каждого проекта — отчет с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников. Входит в стоимость тренинга!
карта

Мы работаем по всей России

  • За прошедшие несколько лет нашими клиентами стали компании по всей России. Нам не составит труда провести проект за пределами Москвы.

Заказать тренинг





Чтобы получить точный и подробный ответ, пожалуйста, сообщите:
- планируемый период обучения и количество участников;
- возможные даты для встречи.

Согласен на обработку персональных данных
Ставя отметку, я принимаю условия "Соглашения на обработку персональных данных" в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006

Базовая длительность тренинга: 16 часов.

Стоимость тренинга: от 92 000 рублей (группа 10-12 человек).

В стоимость входит:

  • инициирующая встреча с заказчиком и несколькими представителями целевой аудитории;

 

  • адаптация и проведение тренинга;

 

  • материалы для всех участников: информационные и рабочая тетрадь;

 

  • отчет по тренингу с комментариями и рекомендациями по дальнейшему развитию.