фасилитация

 

Консультанты «Лаборатории Деловых Игр» имеют уже более чем 10-ти летний опыт организации групповых обсуждений

Мы поможем спланировать и эффективно провести:

  • корпоративное совещание,
  • конференцию,
  • стратегическую, креативную или проблемную сессию.

Отличие фасилитации от модерации

В некоторых источниках между этими понятиями ставится знак равенства, обращая внимание на внешнюю сторону процесса. Априори — модератор или фасилитатор не должны влиять на конечный продукт обсуждения своим мнением и высказываниями. В этом два процесса (или метода организации группового обсуждения) схожи. И оба метода практически не отличаются инструментарием. Однако модерация больше носит скорее сопроводительный, процессный характер. Задача модератора — помогать группе, предлагая различные инструменты. Задача фасилитатора — помогать группе прийти к принятию согласованного решения.

Где применима модерация?

Модерация как метод применима достаточно широко:

  • собрания и совещания;
  • пресс-конференции и круглые столы;
  • форсайт сессии;
  • конференции (без необходимости принятия решений).

Фасилитация: области применения

Фасилитация (от англ. facilitate — помогать) — форма работы с группой для выработки решений повышенной сложности, либо повышенной важности:

  • креативные совещания, направленные на выработку новых решений и подходов;
  • разрешение конфликтов и разногласий;
  • прогнозирование и разработка — стратегические сессии, например.

Если переносить возможности использования фасилитации на производственные и бизнес задачи, то это могут быть:

  • разработка стратегии, постановка целей и их декомпозиция;
  • разработка основных элементов корпоративной культуры;
  • обсуждение структуры компании и внесение необходимых изменений;
  • принятие маркетинговых решений;
  • обсуждение внутренних процессов и проектов компании;
  • проведение любых проблемных совещаний;
  • и многое другое…

карты

 

Почему необходим внешний модератор или фасилитатор?

Компании, задумывающиеся о проведении мероприятия, на котором необходима будет групповая работа, в первую очередь задумываются о целесообразности приглашения внешнего специалиста. Действительно ли он нужен? Наш ответ — нужен.

Основное преимущество внешнего консультанта в его независимости от кого бы то ни было в организации. А также подчас от экспертного владения ситуацей. Это поволяет работать и быть эффективным в организации группового обсуждения. Вторая причина — грамотный и опытный консультант может осуществить модерацию (или фасилитацию), помогая группе избежать привычных проблем подобных мероприятий. А именно, затягивания обсуждения или, наоборот, слишком поспешного рассмотрения вопроса. И даже предконфликтных ситуаций, которые могут возникнуть  ходе бурного и неструктурированного обсуждения. Именно поэтому мы рекомендуем приглашать внешнего специалиста.

С какими трудностями сталкивается модератор или фасилитатор?

Основные трудности связаны с подготовленностью и мотивированностью участников. Эти две первопричины рождают сонм проблем: сопротивление участников, проявляемое в негативизме и обесценивании результата, отказ соблюдать правила и т.д.

И все эти трудности решаемы. Например, мы часто сопровождаем совещания руководителей компаниий — обсуждение показателей на следующий год, система ваимодействия подразделений, проекты компаний и т.д. И процессу подготовки участников уделяем достаточно много внимания: от создания глоссария до развития презентационных навыков ключевых спикеров. Именно поэтому эффективность проведенных совещаний очень высока.

Консультанты «Лаборатории Деловых Игр» сделают процесс совещания действительно простым и эффективным

 

Фасилитация и модерация

Преимущества использования

Преимущества модерации (или фасилитации) достаточно прозрачны, чтобы быть весомым аргументом для применения в групповых обсуждениях:

  • управление, а в некоторых случаях, снижение эмоционального напряжения при обсуждении животрепещущих вопросов;
  • быстрота выработки вариантов и достижения согласия относительно окончательного решения;
  • составление плана конкретных действий по реализации выбранного решения;
  • возможность всем участникам почувствовать свой вклад в выработку решения и принятие ими персональной ответственности.

 Подводя итог, скажем, что оба метода (модерация или фасилитация), имея некоторые отличия в позиции консультанта, являются методами, направленными на повышение эффективности групповых процессов обсуждения и принятия решений.

Что есть у компании «Лаборатория Деловых Игр»?

  • Более чем 10-ти летний опыт консультантов в организации групповых обсуждений.
  • Консультанты и бизнес-тренеры, с психологическим образованием, обладающие знаниями и опытом управления групповыми процессами.
  • Обширный опыт работы с различными компаниями, что позволяет в сжатые сроки понять суть обсуждаемого вопроса и достичь результата – получения и структурирования информации, принятия решения или просто вовлечения участников.
  • Отработанные (признанные во всем мире) техники организации группового обсуждения, фиксации данных и принятия решений, которые позволяют избежать хаоса, добиться вовлечения всех участников в процесс, а главное – принять взвешенное решение.
  • В большинстве случаев — консультационная поддержка процесса подготовки.
  • и еще одна ваша возможность….

визуализация модерацииВизуализация модерации

Мы можем сопровождать ваше совещание созданием графического мемо или «быстрой инфографики». Наш художник, наряду с консультантом, осуществляющим модерацию, фиксирует на бумаге основные моменты с помощью графики и рисунков. По сути, делает опорный конспект происходящего в режиме реального времени. Или же делает зарисовки в стиле «заседание суда». Такой формат фиксации происходящего добавляет процессу «интерактивности», создает еще один пласт информации, позволяет глубже вовлекать участников в обсуждаемые вопросы.

Фасилитация стратегических сессий

Наша команда в полном составе очень часто работает в качестве фасилитаторов стратегических сессий, помимо того, что мы на подобных мероприятиях нередко выступаем разработчиками программы. Ведь стратегическая сессия может длиться от одного до нескольких дней, и важно выстроить целостную программу, учитывающую задачи мероприятия, а также групповую динамику.

Наши консультанты за последнее время  (2 года) провели более 10 проектов, которые можно отнести к классу «стратегическая сессия», на которых обсуждались вопросы, связанные с постановкой и проработкой целей компании.

Технологии и внутренняя политика качества компании «Лаборатории Деловых Игр»

  • На всех проектах работают только опытные консультанты. У нас их не очень много, но достаточно, чтобы сопровождать конференцию или совещание составом до 120-150 участников.
  • У нас нет «студентов», работающих «за копеечку». Самая главная ценность нашего сотрудника — репутация.
  • При необходимости мы можем обучить сотрудников компании-заказчика, тем самым расширив аудиторию до 250-350 человек или значительно снизив расходы на проведение.

Подготовка каждого проекта происходит по следующему алгоритму:

  • Снятие запроса: определение целей мероприятия, роли внешних консультантов, особенностей проекта.
  • Если необходимо, предпроектное исследование компании: интервью с ключевыми руководителями, анкетирование участников и т.д.
  • Разработка программы, подбор технологий и методик, разработка инструкций к дискуссиям для тренеров.
  • Утверждение  окончательной программы мероприятия заказчиком.
  • Передача инструкций тренерам, обучение привлекаемых тренеров.
  • Если необходимо, обучение спикеров, консультационная поддержка касательно разработки презентаций и т.д.

Сделайте процесс принятия решений управляемым с «Лабораторией Деловых Игр»!