Коротко о главном: руководитель выигрывает не за счёт количества решений, а за счёт качества принятого решения, основанного на системном подходе: понимании функционирования отдельных частей и их взаимосвязи, а также точек приложения сил и просчета последствий...
Время чтения: 15 минут
Бизнес живёт в сетях взаимозависимостей: рынок, каналы, регулирование, продукт, люди, технологии. Линейная логика «причина → следствие» часто даёт краткосрочную передышку и долгосрочные издержки. Развитие системного мышления позволяет видеть не только события, но и структуру, динамику и задержки, выбирать точку приложения усилий, где минимальный рычаг даёт максимальный эффект.
Сигналы, что компании нужны системные изменения:
Быстрое (и часто несистемное) решение снимает симптом, но усиливает скрытую причину через отложенные петли обратной связи.
Примеры:
И поэтому менеджменту и ключевым специалистам важно смотреть на создающиеся проблемные ситуации комплексно, как бы «сверху» (есть еще термин «helicopter view»). Анализируя риски и последствия принимаемых решений.
Системное мышление — это не теория, а практический инструмент управления. Он позволяет анализировать любую бизнес-ситуацию как динамическую совокупность взаимосвязанных элементов: процессов, структур, обратных связей и ментальных моделей.
Руководитель отвечает не только за решения, но и за дизайн системы, в которой решения принимаются и исполняются.
Линейное vs системное: ключевые отличия для менеджера
Системность мышления заключается в умении декомпозировать (разделить) целостную и сложную для восприятия ситуацию для определения ключевых элементов, а также в понимании взаимосвязей и построении причинно-следственных связей. По-настоящему, системно мыслящий руководитель не оценивает происходящее линейно, «в лобовую». И не распыляется на мелочи. А умеет выделить ключевые проблемы и точки приложения усилий.
Средний менеджмент транслирует цели до сотрудников и отвечает за конечный результат их деятельности. Трудность управленческого решения для руководителя часто заключается в том, что оно затрагивает сферу отношений «руководитель-подчиненный» - не каждый управленец готов «разрушать» доверительную обстановку. В связи с этим, возникают и психологические аспекты в процессе принятия решений.
В чем общие особенности условий? Любое управленческое решение, направлено на поиск оптимального пути достижения цели с наименьшей затратой ресурсов или минимизация потерь в проблемных ситуациях. Часто это происходит в условиях неопределенности. И почти всегда решение, принимаемое в компании, затрагивает интересы многих людей - руководителю в таких условиях важно уметь взвешивать все варианты и не бояться выбирать непопулярный, но эффективный. Поэтому задача любых тренингов и обучающих курсов не только передача инструментария, но и формирование у руководителей эффективных установок.
В ходе тренинга (у «Лаборатории Деловых Игр», конечно, есть программа «Системное мышление и Принятие решений» мы изучаем с участниками кейсы на производственную тему (ситуации в компаниях), а также обсуждаем комплексный подход к решению: с учетом возможных рисков, отраслевой специфики и корпоративной культуры (как мы ее можем представить по кейсу).
А еще отрабатываем на реальных кейсах участников алгоритм работы с проблемными ситуациями и зонами принятия решений:
Принятие стратегических решений, присущих для высшего руководства, помимо всего перечисленного требует широкого кругозора (влияния макрофакторов, культурного и порой исторического контекста), навыков работы с большим объемом информации….И, конечно, стратегический компонент – умением увидеть, какой компания и ее окружение будут «завтра»; как любой шаг скажется на ее положении на рынке. В реалиях изменяющегося и непредсказуемого мира эти решения также должны быть быстрыми и, одновременно, подлежащими корректировке. В связи с этим в нашем тренинге появляется такая технология как форсайт – построение комплексной (определенной многими разрозненными трендами) картинки будущего.
Надо признать, что мышление вообще (и не только системное) и принятие решений развиваются трудно и долго. Все же это сложные комплексные компетенции, состоящие из:
Оптимальный план развития руководителей в области системного мышления и принятия решений не должен ограничиваться одним двух-дневным тренингом. Не надо строить иллюзий – такая программа всего лишь может стать толчком. И вообще, если бы нас просили составить программу развития для группы руководителей, то ее можно было представить таким образом:
Кстати, это очень эффективный формат не только развития навыков принятия решений, но и поддержания сплоченности руководящего состава компании.
Такой план может быть рассчитан на год чтобы говорить о качественном изменении мышления и принятия решений.
Диагностика текущего уровня
Ежедневные практики наблюдения взаимосвязей
Из наиболее известных методик, применимых в анализе и функционировании систем (здесь будут приведены как теоретические, так и практические методы):
Контекст → динамика → последствия → компромиссы
Антипаттерны: «сдвинем проблему вправо», «зальём ресурсами»
Здесь мы представили несколько простых шаблонов/чек-листов, которые помогут системно взглянуть на ситуацию или принять коллективное решение:
Ниже несколько вопросов, связанных с системным мышлением и его развитием:
Развитие системного мышления — это дисциплина ежедневных наблюдений, честной валидации гипотез, уважения к задержкам и побочным эффектам. Встраивайте методы в принятие управленческих решений, меняйте дизайн KPI, проводите регулярные ритуалы рефлексии. Учитесь видеть систему, а не только события. Это даёт устойчивость, предсказуемость и стратегическую скорость.
Время чтения: 8 мин Это то, что поможет улучшить ваши продажи
Время чтения: 15 мин Причины неудачных изменений и важны компетенции руководителей
Время чтения: 15 мин Истоки тимбилдинга, виды программ, проблемы и решения
