Системное мышление и Принятие решений

Мы проводим эту программу для управленцев различных компаний, которые хотят уменьшить последствия от неэффективного мышления, стереотипов и решений, принятых «на скорую руку».

Зачем менеджменту системное мышление?

Вы знаете, что более половины управленческих решений проваливаются из-за неумения комплексно и вариативно мыслить, стереотипности или попытки «загасить возгорание», а не системном подходе? В 85% случаев управленцы работают с симптомами, а не с причинами. Стоимость ошибки — потерянное время и средства, упущенные возможности и выгорание вашей команды.

Типичная ошибка и ее цена для бизнеса

Локальное решение проблем дает краткосрочный эффект. Например, падение продаж традиционно пытаются исправить давлением на отдел продаж или увеличением рекламного бюджета. Однако наш опыт показывает, что в большинстве случаев корень проблемы лежит в иной плоскости: в изменении продукта, который перестал отвечать запросам рынка, или в системе мотивации, которая не стимулирует на результат. Цена— прямые финансовые потери (до 30% прибыли) и косвенные издержки: демотивация подчиненных, исправление ошибок и стратегические просчеты. А если бы управленец рассматривал ситуацию системно, то мог бы увидеть взаимосвязи и влияние многих ее частей. А также возможные последствия.

Для минимизации количества и влияния таких ошибок, мы предлагаем развивать ваших управленцев в области системного и критического анализа информаци, а также принятия взвешенных решений…

Цели и задачи программы

Создать условия для развития руководителей: системного мышления и принятия эффективных решений.

Основные задачи курса:

• Дать участникам прикладные приемы анализа информации.
• Познакомить управцев с техниками креативности.
• Развить умения и навыки вырабатывать оптимальные управленческие решения в условиях неопределенности.
• Смоделировать ситуации группового обсуждения.

Кому необходимо обучение?

Данный комплекс навыков полезен всем категориям сотрудников (для каждого специалиста — соответственно зоне ответственности и специфики работы). Но если мы ведем речь о выборах, оказывающих влияние на бизнес/организацию, то эти навыки необходимы управленцам в первую очередь. Поэтому целевая аудитория большинства тренингов по развитию системного мышления:

• руководители высшего уровня/топ-менеджеры
• управленцы среднего звена, проектные менеджеры
• кадровые резервисты/Hi-Po

Программа

Анализ проблем и работа с информацией

• Понятие «проблема». Типовой алгоритм решения проблем
• Алгоритм анализа ситуации. Модель SCORE

Особенности принятия решений

• Ограничения: системные, корпоративные, психологические
• Способы «снятия» ограничений
• Позитивное восприятие проблем: техника рефрейминга

Графические методы работы с информацией

• Звездчатая диаграмма («Карта ума»)
• Диаграмма Ишикавы («Рыбий скелет»)
• Ментальные техники запоминания: «Конспект Шаталова»

Мышление и креативность: техники мозгового штурма и креативности

• 6 шляп мышления (Э.Боно) или «дискуссия Диснея»
• «Метод Киплинга» (5W1H)
• Метод фокальных объектов

Работа с будущим

• Визионерское мышление — компетенция менеджера-лидера
• Форсайт. Построение картины будущего

Оценка и выбор альтернатив

• Понятие «решение». Критерии эффективности
• Инструменты принятия решений в менеджменте: SWOT, матрица Ансоффа, 5 сил (М. Портер) и т.д.
• Анализ последствий: долговременнность эффекта, риски (идентификация, оценка влияния и вероятности)
• Немного об управлении изменениями (сопротивление, модель Коттера, ADKAR)

Вовлечение сотрудников/последователей/партнеров

• Метод «Тезис – Аргумент – Иллюстрация»
• Метод ПВН (почему вам это нужно)
• Техника «Три тезиса»

Формат обучения

Программа построена по принципу 30/70: 30% теории — 70% практической отработки на кейсах (мы используем учебные кейсы, можем создать под вашу ситуацию или использовать предложенные участниками).

Возможное сопровождение

• Онлайн или очные пост-тренинговые сессии по 2 часа – для ответов на вопросы сотрудников, разбора ситуаций из практики.
• Case-study для самостоятельной работы.
• Фасилитация внутренних work shop’ов.

Чему научатся сотрудники?

1. Комплексно изучать проблемную ситуацию (при необходимости достраивая недостающие части)
2. Выявлять возможные причины и взаимосвязи
3. Определять возможные альтернативы ситуации
4. Идентифицировать риски
5. Определять ресурсы для достижения целей

Результаты для бизнеса:

• Снижение количества ошибок за счет анализа рисков и отдаленных последствий.
• Экономия за счет точечного воздействия на ключевые элементы системы, а не распыления усилий.
• Повышение предсказуемости бизнеса через понимание причинно-следственных связей и долгосрочных трендов.

Программу проводят

Стоимость обучения

Программа 8 часов — от 120 000 рублей.

Программа 16 часов — от 200 000 рублей.

Сертификат для участника — 200 рублей.

Пост-тренинг онлайн — от 24 000 рублей (2 часа).