Тренинги

Тренинги для сотрудников в Москве и по всей России от «Лаборатории Деловых Игр»

«Лаборатория Деловых Игр» – это команда опытных консультантов, бизнес-тренеров и игротехников в сфере корпоративного обучения. Наши преимущества – широкая экспертиза, богатый опыт сотрудничества с российскими и международными компаниями, а также гибкость в подходе к организации бизнес тренинга.

Мы предлагаем как готовые тренинги, так и индивидуальную разработку программ под конкретные задачи вашего бизнеса. Наш подход основан на глубоком анализе потребностей клиента, тщательной диагностике и адаптации материалов под специфику компании и деятельности сотрудников. Профессиональное проведение тренингов для сотрудников любого уровня – от линейных специалистов до топ-менеджеров – выполняется с учетом современных методик обучения и обеспечивает максимальную вовлеченность всех участников.

С 2012 года участниками наших проектов стали более 2500 сотрудников различных компаний, а география проведения тренингов охватывает всю Россию. Заказать бизнес тренинг у профессионалов нашей команды – это инвестиция в развитие персонала, которая гарантированно принесет результаты выше ваших ожиданий!

Тренинги для сотрудников в области продаж и коммуникаций необходимы практически всем компаниям, поскольку коммерческая сторона любого бизнеса связана с взаимодействием с клиентами. В этой сфере мы предлагаем программы, которые развивают навыки продаж разных уровней, переговорные техники, методы работы с рекламациями и обслуживание клиентов по телефону. Ниже представлены наиболее востребованные программы из нашего портфолио, которые позволяют эффективно решать ключевые задачи коммерческих подразделений и повышать качество обслуживания клиентов.

Тренинги B2B продаж

Данные бизнес тренинги для сотрудников направлены на системное развитие компетенций, необходимых специалистам корпоративных продаж. Каждый курс состоит из модулей, помогающих менеджерам выстраивать сеть контактов в компании заказчика, формировать потребности и находить аргументы для продвижения продуктов и услуг. Особое внимание уделяется работе с возражениями клиентов. Тренинг включает интерактивные форматы: мини-лекции, практические задания и командные ролевые игры, что обеспечивает эффективную организацию бизнес тренинга.

Тренинг навыков общения по телефону

Бизнес тренинг разработан для работников, взаимодействующих с клиентами по телефону, включая специалистов call-центров и службы поддержки. Развивает ключевые навыки телефонного общения: правильное использование голоса, создание доверительной атмосферы, управление разговором и работа с агрессией. Упражнения помогают участникам освоить приемы саморегуляции и профилактики выгорания. Занятия проводятся в интерактивном формате с использованием реальных кейсов из практики компании.

Работа с рекламациями. Общение с конфликтными клиентами

Предназначен для специалистов, работающих с клиентами в сложных ситуациях. Основная идея — развитие клиентоориентированности через овладение техниками управления эмоциональным состоянием клиента. Сотрудники организации осваивают алгоритмы взаимодействия с рекламациями, изучают типы клиентов и эффективные способы общения с каждым из них.

Важной частью тренинга является работа с агрессией и манипуляциями, где применяются психологические упражнения для развития ассертивного поведения. Также рассматриваются вопросы профилактики стресса и профессионального выгорания, которые сопровождают каждый бизнес. Курс состоит из интерактивных форматов: мини-лекции, кейсы и командные ролевые игры с использованием реальных ситуаций из практики участников.

Одним из ведущих направлений наших программ являются управленческие тренинги для развития руководителей. Мы предлагаем как базовые программы для эффективного оперативного управления, так и тренинги по развитию лидерских качеств. Для руководителей высшего звена разработаны программы стратегической направленности, которые часто проводятся перед сессиями планирования или в период организационных изменений.

Тренинг базовых управленческих навыков

Наши специализированные бизнес тренинги по управленческим навыкам направлены на систематизацию опыта и повышение осознанности действий руководителей в отношении подчиненных и в командной работе. Программа основана на концепции ключевых функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль. В ходе тренинга сотрудники осваивают конкретные инструменты: постановку целей, делегирование задач, мотивационные техники и методы контроля работников. Обучение проводится в классическом формате: мини-лекции, упражнения и командные ролевые игры. Купить тренинг по управленческим навыкам можно как в составе комплексной программы развития руководителей, так и в виде отдельного модуля продолжительностью несколько часов.

Проведение интервью и собеседований

Предлагаемые нами бизнес тренинги по проведению интервью помогают руководителям и HR-специалистам сделать процесс отбора кандидатов более технологичным. Тренинги состоят из блоков по анализу вакансии, структурированию интервью и составлению эффективных вопросов. Основная технология, изучаемая в ходе тренинга – структурированное интервью по компетенциям с использованием модели STAR. Командные ролевые игры с видеозаписью позволяют участникам отработать навыки проведения собеседований на практике.

Управление изменениями

Бизнес тренинги по управлению изменениями особенно актуальны для компаний, стоящих на пороге организационных перемен. Каждый курс знакомит руководителей с концепциями и инструментами управления изменениями, демонстрирует значимость их действий как проводников трансформаций. Ключевые темы включают: стратегии внедрения изменений, этапы осуществления преобразований и работу с сопротивлением сотрудников. Занятие проводится в следующем формате: мини-лекции, упражнения и кейс-стади, что способствует эффективной командной работе.

Тренинг по мотивации персонала

Профессиональные бизнес тренинги по мотивации персонала разработаны для руководителей, стремящихся повысить эффективность своих подчиненных через нематериальную мотивацию. Тренинги знакомят участников с ключевыми теориями мотивации (Маслоу, Герцберг, Адамс, Врум), применимыми в управленческой практике.

Особое внимание уделяется изучению мотивационного потенциала должности, цикла мотивации сотрудника и факторов, влияющих на вовлеченность персонала. Участники учатся определять мотивационный профиль сотрудников и применять соответствующие методы воздействия. Командные ролевые игры позволяют отработать техники мотивационного воздействия на сотрудников, включая коучинг и предоставление обратной связи.

Эта категория тренингов для сотрудников подходит широкому кругу специалистов и руководителей, так как развивает универсальные навыки, необходимые в любой профессиональной деятельности. Наши программы помогают участникам раскрыть свой потенциал и повысить эффективность в решении повседневных рабочих задач.

Тренинг по тайм-менеджменту

Программа этого бизнес тренинга направлена на развитие навыков управления временем и собственными ресурсами. Сотрудники в ходе тренинга изучают психологические причины прокрастинации, осваивают техники планирования и расстановки приоритетов. Помогает руководителям и сотрудникам создать индивидуальную систему тайм-менеджмента. Особенность программы в ориентированности на человека – раскрытие внутреннего потенциала и выбор методик повышения личной эффективности. Психологические упражнения помогают участникам преодолеть внутренние барьеры, мешающие эффективно использовать временные ресурсы.

Тренинг выступлений и проведения презентаций

Специализированные бизнес тренинги по ораторскому мастерству развивают навыки публичных выступлений, которые сегодня являются обязательными для специалистов и руководителей. Программы состоят из модулей по планированию выступления, формированию доверия аудитории, структурированию контента и работе с возражениями. Участники тренинга осваивают различные методы аргументации и риторические приемы. 70% времени тренинга отводится на практические задания, позволяющие отработать полученные знания и получить обратную связь от коллег по работе и тренера.

Тренинг по переговорам

Интенсивные бизнес тренинги по ведению переговоров направлены на развитие навыков и установок, необходимых для проведения эффективных переговоров. Программы состоят из системного подхода к переговорам: от подготовки и выбора стратегии до аргументации и заключения договоренностей.

Участники тренинга изучают поведенческие дилеммы переговорщика, осваивают техники взаимодействия с возражениями и сложными ситуациями. До 70% времени тренинга отводится на практические задания, включая командные ролевые игры с видеозаписью, что способствует эффективной организации бизнес тренинга для работников.

Офлайн-тренинги в Москве и Подмосковье особенно эффективны для развития командного духа и улучшения межличностных взаимодействий в коллективе. Эти мероприятия пользуются особой популярностью в компаниях благодаря возможности получить яркие эмоции и по-новому узнать коллег по работе. Мы предлагаем различные форматы: от классического «веревочного» тимбилдинга до аудиторного командообразования и съемок корпоративного видеоролика. Также разрабатываем «серьезные» тренинги по формированию команды на основе принятия общих целей, обсуждения ценностей и принципов взаимодействия.

Работа в команде

Данная бизнес программа направлена на улучшение климата и повышение эффективности командной работы в коллективе. Программа построена с учетом групповой динамики и фокусируется на ключевых аспектах работы эффективной команды: наличие согласованной цели, информационный обмен, распределение ролей и принятие уникальности каждого члена коллектива. Занятие включает активности, моделирующие различные аспекты командной работы, и стимулирует совместное принятие решений. Психологическая проработка особенностей восприятия друг друга и взаимодействия делает программу тренинга особенно ценной.

Верёвочный курс-тимбилдинг

Этот популярный формат командообразования имеет многолетнюю историю и зарекомендовал себя как эффективный инструмент формирования доверия и развития навыков командной работы. Программа тимбилдинга может проходить в виде командной эстафеты или легендированного квеста, где команды работают на общую цель.

Упражнения тренинга («Паутина», «Падение на доверие», «Болото») требуют совместного принятия решений, координации действий и взаимоподдержки. В Москве и Подмосковье доступны различные площадки для проведения как «низкого», так и «высокого» веревочного курса, что позволяет подобрать оптимальный вариант организации для любой компании.