Переговорные навыки востребованы в любой сфере: бизнес, продажи, политика. Тренинг переговоров позволяет системно посмотреть на переговорную деятельность, развить ключевые навыки эффективного переговорщика.
Развитие переговорных навыков
Основная идея тренинга — системное развитие навыков, необходимых для отстаивания интересов своих и компании.
Тренинг проходит в максимально интерактивном формате: мини-лекции, упражнения, дискуссии, ролевые игры (с возможностью видеозаписи), предоставление обратной связи участниками друг другу.
до 70% времени тренинга отведено на упражнения и практические задания
Целевая аудитория:
- сотрудники любого уровня, в обязанности которых входит отстаивание интересов компании, ведение переговоров с поставщиками/закупщиками.
Задачи тренинга:
- формирование установки на восприятие переговоров, как системной деятельности: от планирования и выбора позиции до ее аргументации и заключения договоренностей;
- развитие коммуникативных навыков эффективного переговорщика;
- разбор трудных случаев из практики участников.
Темы тренинга
Ниже представлена ориентировочная программа тренинга, которая может адаптироваться под потребности Заказчика и специфику деятельности сотрудников.
— Сбор информации о партнере по переговорам. Цель переговоров.
— Определение своей позиции на переговорах, исходя из цели и особенностей истории отношений с клиентом.
— Ожидаемый уровень сложности переговоров – прогнозирование. Борьба, переговоры и сотрудничество.
— Определение спектра возможных результатов переговоров (наиболее желательный; наименее желательный, но возможный; неприемлемый).
— Установление контакта.
— Обмен информацией, с целью уточнения позиций сторон.
— Эффективное представление собственной позиции.
— Аргументация своих доводов.
— Достижение значительных результатов:
— заявление своей позиции; определение позиции партнера;
— предложение вариантов решения;
— нахождение выгод для партнера в подготовленном нами решении.
— Содействие конструктивной атмосфере:
— выявление субъективных потребностей партнера, его приоритетов и критериев выбора;
— использование неформальных тем в ходе переговоров.
— Достижение силового баланса в переговорах:
— диагностика коммуникативной позиции партнера по переговорам;
— типология партнеров на переговорах.
— Стоять на своем или уступать?
— Доминировать или покоряться?
— Демонстрировать агрессию или дружелюбие?
— Предлагать решения или уклоняться от решений?
— Демонстрировать зависимость или независимость от третьих лиц?
— Построение оптимального профиля поведения на переговорах.
— Последовательность и протяженность этапов переговоров.
— Стадия тупика в переговорах: возможности.
— Серия учебных переговоров и деловых игр, моделирование ситуаций.
— Возражения контрагентов. Причины возражений, способы работы с возражениями.
— Отработка алгоритмов поведения в сложных ситуациях, исходя из опыта участников.
Тренинг переговорных навыков: алгоритм подготовки
- Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече в удобное время.
- Проводим диагностику:
- Формулируем вместе с вами проблематику и цели тренинга.
- Анкетируем или опрашиваем ваших сотрудников — узнаем все о специфике их деятельности.
- Заодно диагностируем уровень знаний и навыков по теме.
- Просим сотрудников описать проблемные ситуации для использования в тренинге «живого» материала.
- Формируем программу тренинга и обсуждаем ее с вами.
- Реализуем программу.
- Предоставляем отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников.
- Оказываем поддержку полученных навыков: симуляционные сессии, консультации.
Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!
Преимущества тренингов от «Лаборатории Деловых Игр»
Многолетняя практика
- Большинство из наших консультантов имеют 10 летний опыт разработки и проведения корпоративных тренингов.
Тщательная подготовка каждого тренинга
- Мы проводим диагностику целевой аудитории, чтобы понять уровень развития навыков и зоны развития.
Адаптация программы
- Мы формируем программу под задачи обучения и специфику деятельности ваших сотрудников. При необходимости, разрабатываем новые игры и лекционные модули.
Взгляд в будущее
- Обязательный этап каждого проекта — отчет с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников. Входит в стоимость тренинга!
Мы работаем по всей России
- За прошедшие несколько лет нашими клиентами стали компании по всей России. Нам не составит труда провести проект за пределами Москвы.
Заказать тренинг
Базовая длительность тренинга: 16 часов.
Стоимость тренинга: от 88 000 рублей (группа 10-12 человек).
В стоимость входит:
- инициирующая встреча с заказчиком и несколькими представителями целевой аудитории;
- адаптация и проведение тренинга;
- материалы для всех участников: информационные и рабочая тетрадь;
- отчет по тренингу с комментариями и рекомендациями по дальнейшему развитию.
