Что называть переговорами? И когда сотрудникам необходимо обучение по переговорам?

Если ваши сотрудники звонят партнерам и предлагают продукцию или услуги по прайсу, действуют по алгоритму «выслал цену и ждешь ответа» — не заказывайте тренинг. Он им не нужен.

Переговорная деятельность – сложный коммуникативный процесс отстаивания интересов и получения возможного максимума результатов в имеющейся ситуации. Эти коммуникации разворачиваются лично (на встрече или по телефону). Часто с оказанием влияния (манипуляции, давление, использование технических условий), а не только взаимообменом. Поэтому хороший переговорщик, как говорят, немного «психолог», обладающий гибкой поведенческой позицией.

Тренинг по переговорам заказать в Москве

Заказать тренинг сейчас




Я принимаю условия "Соглашения на обработку персональных данных"

Что мешает добиваться успеха в переговорах

Анализируя запросы на обучение, поступающие в «Лабораторию Деловых Игр», мы можем составить список наиболее часто встречающихся затруднений у сотрудников, вовлеченных в переговорную деятельность:

  • выход на встречу без подготовки (определения целей, желаемых и минимальных результатов, понимания партнера) и понимания, как это необходимо делать;
  • отсутствие вариативности в действиях (гибкой переговорной позиции);
  • неумение подбирать значимые для оппонента аргументы или отсутствие навыка понимания потребностей;
  • боязнь встречи со статусным партнером;
  • неумение определять манипуляции и противодействовать им.

Тренинг по переговорам от «Лаборатории Деловых Игр» позволяет системно посмотреть на данную деятельность, развить ключевые навыки эффективного переговорщика.

Развитие переговорных навыков

Основная идея тренинга — системное развитие навыков, необходимых для отстаивания интересов своих и компании в переговорах.

Обучение проходит в максимально интерактивном формате: мини-лекции, упражнения, дискуссии, ролевые игры (с возможностью видеозаписи), предоставление обратной связи участниками друг другу.

Тип: аудиторный тренинг (территория Заказчика или арендуемое помещение)
Целевая аудитория: руководители и сотрудники любого уровня, ведущие переговоры с партнёрами: клиентами и/или поставщиками

Количество участников: от 10 до 14
Длительность: 16 часов

Модуль 4 часа (по отдельной теме тренинга) — 27 000 рублей.
Тренинг 16 часов — 98 000 рублей.

Стоимость сертификата для участника — 200 рублей.

Пост-тренинговый модуль — от 18 000 рублей (2 часа).

Задачи тренинга:

  • формирование установки на восприятие переговоров, как системной деятельности: от планирования и выбора позиции до ее аргументации и заключения договоренностей;
  • развитие коммуникативных навыков и гибкой поведенческой позиции;
  • разбор трудных случаев из практики участников.

до 70% времени отведено на упражнения и практические задания

Программа тренинга по переговорам

Ниже представлена ориентировочная программа, которая может адаптироваться под потребности Заказчика и специфику деятельности сотрудников.

— Сбор информации о партнере по переговорам. Цель переговоров.
— Определение своей позиции на переговорах, исходя из цели и особенностей истории отношений с клиентом.
— Ожидаемый уровень сложности переговоров – прогнозирование. Борьба, переговоры и сотрудничество.
— Определение спектра возможных результатов переговоров (наиболее желательный; наименее желательный, но возможный; неприемлемый).

— Установление контакта.
— Обмен информацией, с целью уточнения позиций сторон.
— Эффективное представление собственной позиции.
— Аргументация своих доводов.

— Стоять на своем или уступать?
— Доминировать или покоряться?
— Демонстрировать агрессию или дружелюбие?
— Предлагать решения или уклоняться от решений?
— Демонстрировать зависимость или независимость от третьих лиц?
— Построение оптимального профиля поведения на переговорах.
— Стоять на своем или уступать?
— Доминировать или покоряться?
— Демонстрировать агрессию или дружелюбие?
— Предлагать решения или уклоняться от решений?
— Демонстрировать зависимость или независимость от третьих лиц?
— Построение оптимального профиля поведения на переговорах.
— Последовательность и протяженность этапов.
— Стадия тупика: возможности.
— Серия учебных переговоров и деловых игр, моделирование ситуаций.
— Возражения контрагентов. Причины возражений, способы работы с возражениями.
— Отработка алгоритмов поведения в сложных ситуациях, исходя из опыта участников.

Кто проводит

Все наши тренеры имеют психологическое образование (что особенно важно в связи с рассматриваемой темой). Многие являются практикующими психологами или коучами. Помимо этого, большинство из них имеет управленческий опыт и обширный список проектов, связанных с развитием менеджерского состава компаний.

Астафьев Дмитрий

Астафьев Дмитрий

Бизнес тренер, разработчик деловых игр, фасилитатор.

Работает в сфере hr-услуг с 2005 года. В прошлом — руководитель направления обучения в крупном банке, директор по персоналу. Специализируется на управленческих программах и стратегических сессиях, а также разработке игровых форматов.

Практикующий психолог.

Преимущества «Лаборатории Деловых Игр» в обучении переговорам

Основные наши преимущества проистекают из многолетнего опыта:

  1. мы сами постоянно находимся в переговорной деятельности, общаясь с заказчиками и поставщиками и отстаивая свои интересы;
  2. многолетний опыт проведения обучения в компаниях различного профиля позволил накопить багаж кейсов;
  3. все тренеры имеют психологическое образование и опыт консультирования, что очень помогает в работе с группой, а также позволяет преломлять темы тренинга через призму психологии.

Помимо этого мы кропотливо, вместе с вами готовим программу обучения.

Тренинг по ведению переговоров: алгоритм подготовки

  1. Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече (или телефонном разговоре, скайп-конференции) в удобное время.
  2. Проводим диагностику:
    • Формулируем вместе с вами проблематику и цели обучения.
    • Анкетируем или опрашиваем ваших сотрудников — узнаем все о специфике их деятельности.
    • Заодно диагностируем уровень знаний и навыков по теме.
    • Просим сотрудников описать проблемные ситуации для использования в тренинге «живого» материала.
  3. Формируем программу тренинга и обсуждаем ее с вами.
  4. Реализуем программу.
  5. Предоставляем отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников.
  6. Оказываем поддержку полученных навыков: симуляционные сессии, консультации.

Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!

Оставить заявку в «Лаборатории Деловых Игр»





Чтобы получить точный и подробный ответ, пожалуйста, сообщите:
- планируемый период обучения и количество участников;
- возможные даты для встречи.

Согласен на обработку персональных данных
Ставя отметку, я принимаю условия "Соглашения на обработку персональных данных" в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006