Краткое описание

Коммуникация — связующее звено всех функций менеджмента. Ни один эффективный руководитель не может полагаться лишь на свое мастерство в принятии решений и администрировании. Без коммуникаций с подчиненными руководитель — не управленец. Именно поэтому одной из первых зон развития всех руководителей всегда является зона коммуникативных навыков, позволяющих выстраивать эффективные отношения с подчиненными и партнерами. Тренинг коммуникативных навыков позволяет руководителям улучшить качество своего взаимодействия с подчиненными и коллегами.

Развитие коммуникативных навыков руководителя

Основная идея данного тренинга — расширение спектра и улучшение качества коммуникативных навыков, позволяющих быть эффективным руководителем в различных ситуациях.

Тренинг проходит в классическом формате: мини-лекции, упражнения, дискуссии, ролевые игры (с возможностью видеозаписи), заполнение опросников.

Целевая аудитория:

  • руководители подразделений и проектные менеджеры, которым необходимо вовлекать членов своей команды;
  • кадровый резерв.

Задачи:

  • Развитие навыков коммуникации, как основы для эффективной деятельности руководителей подразделений.
  • Совершенствование участниками своих умений в области ведения деловых бесед, проведения совещаний.
  • Освоение инструментов по управлению конфликтными ситуациями.

Тренинг Коммуникации руководителя: основные темы

Ниже представлены стандартные темы программы.

Коммуникация как связующий процесс всех видов управленческой деятельности

— Коммуникации в управлении. Ключевые точки в менеджерском цикле с использованием коммуникаций.
— Коммуникации по восходящей. Коммуникации по нисходящей.

Коммуникация как процесс

— Зарождение идеи – Кодирование и выбор канала – Передача – Декодирование.
— Сложности, сопровождающие бизнес-коммуникации.
— Коммуникативные барьеры и средства их преодоления.
— Техники активного слушания.

Представление своих идей. Аргументация и вовлечение

— Информационное и убеждающее сообщение.
— Принципы логического построения сообщения.
— Методы «тезис-аргумент-иллюстрация», «ПВН», «проблема-решение».

Совещания как часть коммуникаций руководителя

— Типы совещаний. Критерии успешного совещания. Этапы совещания.
— Роль и стиль поведения руководителя, проводящего совещание.
— Технологии ведения совещания.

Гибкость в поведении

— Позиции в общении. Выбор позиции для общения с сотрудником.
— Удержание собственной позиции.
— Техника «Я-сообщение», как база для выстраивания отношений «на равных».
— Предоставление обратной связи подчиненным и коллегам.

Проведение интервью с кандидатами

— Этапы интервью. Задачи каждого этапа и действия руководителя.
— Типы вопросов, применяемых на интервью. Интерпретация ответов кандидата.
— Получение обязательств для достижения поставленных целей.
— Техники проведения интервью: «Генератор вопросов», «Модель STAR».

Тренинг Коммуникации руководителя: алгоритм подготовки

  1. Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече в удобное время.
  2. Проводим диагностику:
    • Формулируем вместе с вами проблематику и цели тренинга.
    • Анкетируем или опрашиваем ваших сотрудников — узнаем все о специфике их деятельности.
    • Заодно диагностируем уровень знаний и навыков по теме.
    • Просим сотрудников описать проблемные ситуации для использования в тренинге «живого» материала.
  3. Формируем программу тренинга и обсуждаем ее с вами.
  4. Реализуем программу.
  5. Предоставляем отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников.
  6. Оказываем поддержку полученных навыков: симуляционные сессии, консультации.

Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!

Преимущества тренингов от «Лаборатории Деловых Игр»

многолетняя практика

Многолетняя практика

  • Большинство из наших консультантов имеют 10 летний опыт разработки и проведения корпоративных тренингов.
предтренинговая диагностика

Тщательная подготовка каждого тренинга

  • Мы проводим диагностику целевой аудитории, чтобы понять уровень развития навыков и зоны развития.
адаптация тренинга

Адаптация программы

  • Мы формируем программу под задачи обучения и специфику деятельности ваших сотрудников. При необходимости, разрабатываем новые игры и лекционные модули.
отчет по тренингу

Взгляд в будущее

  • Обязательный этап каждого проекта — отчет с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников. Входит в стоимость тренинга!
карта

Мы работаем по всей России

  • За прошедшие несколько лет нашими клиентами стали компании по всей России. Нам не составит труда провести проект за пределами Москвы.
  • Microsoft
  • macmillan_logo
  • Schlumberger
  • kupivip
  • Росгосстрах

Заказать тренинг





Чтобы получить точный и подробный ответ, пожалуйста, сообщите:
- планируемый период обучения и количество участников;
- возможные даты для встречи.

Согласен на обработку персональных данных
Ставя отметку, я принимаю условия "Соглашения на обработку персональных данных" в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006

Базовая длительность тренинга: 16 часов.

Стоимость тренинга: от 86 000 рублей (группа 10-12 человек).

В стоимость входит:

  • инициирующая встреча с заказчиком и несколькими представителями целевой аудитории;

 

  • адаптация и проведение тренинга;

 

  • материалы для всех участников: информационные и рабочая тетрадь;

 

  • отчет по тренингу с комментариями и рекомендациями по дальнейшему развитию.