Тренинг «Навыки продаж»
Формат
Аудиторный или онлайн тренинг
Количество
10-12 сотрудников
Длительность
от 8 до 16 часов (можно блоками по 4 часа)
Стоимость
от 65 000 ₽
Задачи тренинга
Развитие навыков
Формирование/развитие навыков взаимодействия с клиентами. Систематизация опыта. Повышение поведенческой гибкости
Формирование и развитие установок
Восприятие продаж как системной деятельности. Мотивация на активную позицию
Целевые аудитории
Подробнее о тренинге
Основная идея тренинга — систематизация опыта и знаний, повышение осознанности своих действий, понимание технологичности процесса продажи.
Навыки и технологии продаж
Бизнес тренинги по продажам — самое популярное направление тренингов. В тренерской среде давно ходит шутка: любой тренинг это тренинг продаж. Действительно, любая коммуникация (управление подчиненными, взаимодействие с партнерами или даже друзьями, выступление на публике и т.д.) это вовлечение и продажа. Продажа идей, товаров, услуг, образа… Так что тренинг можно рекомендовать всем. Но особенно сейлз-менеджерам, которые взаимодействуют с клиентами: как в рознице, так и в корпоративных продажах.
Тренинг продаж проходит в максимально интерактивном формате: мини-лекции, упражнения, дискуссии, ролевые игры (с возможностью видеозаписи), заполнение опросников.
Задачи тренинга:
- систематизация опыта и знаний участников в области коммуникаций с клиентами и продаж в частности;
- развитие установки у участников на понимание продажи как технологии;
- повышение осознанности действий и профессиональной активности участников.
Заказать тренинг сейчас
Тип: аудиторный тренинг (территория Заказчика или арендуемое помещение)
Целевая аудитория:
сотрудники взаимодействующие с клиентами (продажи, обслуживание)
Количество участников: от 10 до 15
Длительность: от 8 до 16 часов
Модуль 4 часа (по отдельной теме в Москве) — 35 000 рублей или 30 000 рублей (онлайн).
Тренинг 8 часов — от 65 000 рублей (по базовой программе) до 85 000 (с кастомизацией и разработкой отраслевых кейсов).
Тренинг 16 часов — от 122 000 рублей (по базовой программе)
Стоимость сертификата для участника — 200 рублей.
Пост-тренинговый модуль онлайн — от 18 000 рублей.
Тренинг по технике продаж. Программа
Тренинг является базовым, а в некоторых случаях, обязательным, для углубленного развития навыков взаимодействия с клиентами. Программа легко адаптируется под специфику любого бизнеса. Например, если речь идет о продавцах розницы, мы акцентируем внимание на поведенческих аспектах их общения с клиентами.
Ниже представлен стандартный набор тем, который мы изменяем, адаптируя тренинг под потребности целевой аудитории.
Технология продаж как последовательность действий продавца на каждом этапе продажи.
Задачи на каждом этапе продаж.
Определение приоритетов в работе менеджера по продажам.
Личный стиль продажника. Дилемма «ориентация на продажу» – «ориентация на клиента».
Компетенции специалиста по продажам. Сочетание ориентации на продажу и ориентации на клиента в ходе взаимодействия с клиентом.
Поведенческие стили специалиста по продажам.
Первое впечатление в работе с клиентом.
Создание доброжелательной атмосферы при встрече с клиентом.
Мини-диагностика клиента как цель этапа «Установление контакта».
Факторы вербального и невербального поведения менеджера по продажам в первые минуты общения с клиентом.
Приемы, позволяющие уменьшить потери информации в общении.
Техники активного слушания.
Диагностика и разделение объективных и субъективных потребностей клиента.
Ожидания клиента от менеджера по продажам.
Вопросы, в наибольшей степени позволяющие выявить интересы клиента.
Умение выслушивать своих клиентов. Получение позитивных реакций клиента.
Соотношение понятий «свойство» и «выгода» в презентации.
Описательная презентация и убеждающая презентация – формат построения. Использование обоих форматов презентации в продажах.
Сильные и слабые аргументы.Логическая структура сообщения.
Обзор возражений из практики участников. Причина возражений.Возражения по цене.
Возражения по характеристикам.
Возражения по деятельности самой компании.
Недовольные, агрессивные клиенты – принципы работы с ними.
Техники постановки вопросов на данном этапе.
Согласование позиций, дальнейших действий менеджера по продажам и клиента.
Тренинг Техники Продаж: этапы подготовки
- Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече в удобное время.
- Проводим диагностику:
- Формулируем вместе с вами проблематику и цели тренинга.
- Анкетируем или опрашиваем ваших сотрудников — узнаем все о специфике их деятельности.
- Заодно диагностируем уровень знаний и навыков по теме.
- Просим сотрудников описать проблемные ситуации для использования в тренинге «живого» материала.
- Формируем программу тренинга и обсуждаем ее с вами.
- Реализуем программу.
- Предоставляем отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников.
- Оказываем поддержку полученных навыков: симуляционные сессии, консультации.
Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!
Кто проводит
Все наши тренеры имеют психологическое образование (что особенно важно в связи с рассматриваемой темой). Многие являются практикующими психологами или коучами. Помимо этого, большинство из них имеет управленческий опыт и обширный список проектов, связанных с развитием сотрудников. Например,
Бизнес тренер, разработчик деловых игр, фасилитатор.
Работает в сфере hr-услуг с 2005 года. В прошлом — руководитель направления обучения в крупном банке, директор по персоналу. Имеет опыт работы в продажах.
Практикующий психолог.
Преимущества тренингов от «Лаборатории Деловых Игр»
Многолетняя практика
- Большинство из наших консультантов имеют 10 летний опыт разработки и проведения корпоративных тренингов.
Тщательная подготовка каждого тренинга
- Мы проводим диагностику целевой аудитории, чтобы понять уровень развития навыков и зоны развития.
Адаптация программы
- Мы формируем программу под задачи обучения и специфику деятельности ваших сотрудников. При необходимости, разрабатываем новые игры и лекционные модули.
Взгляд в будущее
- Обязательный этап каждого проекта — отчет с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников. Входит в стоимость тренинга!
Мы работаем по всей России
- За прошедшие несколько лет нашими клиентами стали компании по всей России. Нам не составит труда провести проект за пределами Москвы.
Отзывы о нашей работе
Слагаемые стоимости
