Собрали ответы на вопросы о выборе программы, стоимости, подготовке и проведении проектов. Выберите раздел, чтобы быстрее найти нужную информацию:
Выбор программы и заявка
Для начала нам полезно знать:
- какую задачу вы хотите решить;
- кто будет участвовать: сотрудники, руководители, управленческая команда;
- предполагаемое количество участников;
- планируемые даты или период;
- место проведения и доступное время;
- ориентир по бюджету, если он уже определён.
Если вы выбрали программу на сайте, укажите её название. Если есть техническое задание - присылайте, изучим и обсудим.
Для оценки персонала дополнительно важно понимать, кого оцениваем и для каких решений будут использоваться результаты.
Для фасилитируемой сессии - какие вопросы предстоит обсудить и что должно появиться по итогам.
Не обязательно иметь ответы на всё. Часть условий мы уточним вместе при первой встрече или разговоре.
Давайте начнём с обсуждения задачи: что происходит в компании или команде, что вас волнует и какого результата хотелось бы добиться.
Например, для отработки конкретных навыков подойдёт тренинг. Для знакомства сотрудников и совместного опыта - тимбилдинг или квест. Для обсуждения сложностей взаимодействия и выработки договорённостей – командная сессия. Деловая игра может решать разные задачи: от командообразования до развития и оценки компетенций.
Границы между форматами не всегда жёсткие. Тренинг можно дополнить деловой игрой, а игру - обсуждением реальных рабочих ситуаций или характером коммуникаций в проекте.
Поэтому приходите с тем запросом, который есть. Мы поможем его уточнить и предложим решение с учётом состава участников, времени, площадки и бюджета.
Да. В большинстве проектов мы уточняем программу под задачи заказчика и особенности участников.
В тренинге это могут быть ваши рабочие ситуации, продукты, типичные вопросы клиентов, внутренние правила. В деловой игре или квесте – если это возможно - изменения легенды, заданий, терминологии или оформления. В командной сессии содержание работы изначально строится вокруг вопросов вашей команды – это каждый раз уникальный продукт.
При этом объём изменений зависит от формата. Иногда достаточно нескольких подходящих кейсов. А иногда запрос требует разработки новой программы или игровой механики.
Мы обсудим, какие изменения действительно помогут решить задачу, сколько времени займёт подготовка и как это повлияет на стоимость. Сохранять проверенную механику игры тоже бывает полезно: специфику компании можно раскрыть в обсуждении результатов.
Лучше обратиться, как только появились задача и примерные сроки. Даже если дата, площадка или количество участников ещё обсуждаются.
Срок подготовки зависит от проекта. Для готовой программы потребуется уточнить запрос, согласовать условия и подготовить материалы.
Например, для деловой игры иногда достаточно пары дней на подготовку (за это время мы еще должны оформить с вами договор). Для тренинга с вашими кейсами, сессии с предварительной диагностикой или разработки новой игры нужно больше времени: собрать информацию, проанализировать её и согласовать содержание. И это может занять неделю-две.
Выезд в другой город и проведение для большой группы также требуют дополнительной подготовки. При проведении проекта в другом городе лучше обращаться заблаговременно - это позволяет сохранить бюджет.
Если времени мало - всё равно обращайтесь. Посмотрим, что можно качественно подготовить в имеющиеся сроки, и предложим подходящий объём работы.
Подготовку проекта и взаимодействие с заказчиком координирует Дмитрий Астафьев - руководитель «Лаборатории Деловых Игр», бизнес-тренер, игропрактик и психолог. Некоторые тренинги, игры и сессии он проводит сам. В других проектах подключаются коллеги с подходящей экспертизой. И могут вести весь проект до его завершения. Но Дмитрий остаётся на связи на протяжении всего проекта и отвечает за качество работы «Лаборатории Деловых Игр».
Например, в проекте по разработке модели компетенций с вами будет взаимодействовать соответствующий специалист.
При проведении большой программы, где одновременно работают несколько групп, потребуются ко-тренеры или игротехники. Это проверенные годами сотрудничества специалисты, подбираемые под конкретный проект и его особенности.
Стоимость, договор и оплата
Стоимость зависит от выбранного формата, количества участников, продолжительности, объёма подготовки и условий проведения.
- Например, готовая деловая игра с небольшой адаптацией и разработка новой игры под процессы компании - разные по трудоёмкости проекты. Но здесь можно назвать цифру 3000 рублей/участник как некую среднюю стоимость за участника.
- Тренинг – более прогнозируемый формат услуги по стоимости: подготовка программы и работа тренера со стандартной группой. Ориентир – 100-120 000 рублей за день.
- В командной сессии существенную часть работы могут составлять предварительная диагностика и подготовка программы.
В предложении мы указываем конечную цену за услугу - никаких доплат и «индексации за безналичную оплату» не будет. Если объем услуги поменяется или в процессе подготовки к проекту обнаружатся дополнительные затраты, мы обязательно согласуем их с вами и выберем вариант, устраивающий обе стороны.
В зависимости от проекта отдельно могут рассчитываться:
- аренда площадки;
- транспортные и командировочные расходы;
- дополнительное оборудование;
- питание участников;
- фото- и видеосъёмка;
- призы, брендирование и дополнительные активности;
- сопровождение после основной программы.
Это не означает, что в каждом проекте будут все перечисленные расходы. Например, если тренинг проходит в вашем офисе, аренда помещения не требуется. А если на площадке уже есть подходящая техника, дополнительное оборудование может не понадобиться.
Состав включённых услуг и возможные дополнительные затраты обсуждаем при подготовке предложения.
Да, именно такая форма оплаты и используется. Сначала согласовываем задачу, программу, состав работ, сроки и стоимость. После этого оформляем договор и выставляем счёт.
Для разовых заказов мы предлагаем использовать договор-счет (короткая форма). Для долговременного сотрудничества или многосоставной услуги – рамочный договор с отдельными приложениями. После завершения работ предоставляем закрывающие документы.
ЭДО есть.
Порядок оплаты согласовываем до начала подготовки и фиксируем в договоре.
Он зависит от состава проекта: объёма разработки, закупки материалов, привлечения специалистов и организации выезда. Для проекта из нескольких этапов можно отдельно согласовать оплату подготовки, проведения и последующего сопровождения.
Обычно предоплата составляет 50-70% от стоимости и должна быть произведена (в зависимости от сложности проекта) за 3-7 дней до проекта. Остальная часть оплачивается в течение 5 дней с момента оказания услуги.
В некоторых случаях мы обсуждаем отдельно размер предоплаты/постоплаты и их сроки. Если у вашей компании есть установленный порядок оплаты услуг, сообщите об этом при обсуждении предложения.
Мы работаем без НДС (НДС не облагается в соответствии со статьями 346.12 и 346.13 главы 26.2 НК РФ). Цена, указанная в предложении или письме, не увеличивается (если не меняется объем услуги).
Организационные моменты: подготовка площадки и участников
Мы можем рекомендовать какие-нибудь площадки, на которых работали, если они подходят по параметрам. Это бесплатно.
Подбор площадки можно заказать отдельно. Найдём подходящие варианты и обсудим условия проведения. Также можем оценить площадки, которые вы уже рассматриваете.
При выборе учитываем количество участников, формат программы, расположение, бюджет и условия работы. Иногда красивое помещение оказывается неудобным: столы нельзя передвинуть, соседнее мероприятие создаёт шум или нет места для работы команд. Поэтому полезно обсудить площадку до бронирования.
Отдельно согласуем, кто взаимодействует с площадкой, оформляет аренду и оплачивает её, а также какие организационные вопросы берём на себя мы.
Да, многие программы можно провести на территории заказчика: в офисе, учебном центре, конференц-зале или на площадке корпоративного мероприятия. Важно, чтобы пространство подходило под формат и количество участников.
Для тренинга нужны условия для обсуждений и практических упражнений. Ориентир – 2 м²/участник. Для деловой игры - место для работы команд (около 2,5-3м²/участник). Для активного или инженерного тимбилдинга могут быть важны покрытие, возможность перемещения, использование инструментов и другие особенности. Эти условия мы обсудим перед проектом.
Если площадка уже выбрана, пришлите её описание, фотографии или план. Посмотрим, какие программы там можно провести и что потребуется подготовить.
До начала нам может потребоваться расставить мебель, разложить материалы, установить реквизит, проверить оборудование и провести инструктаж команды исполнителей. Это около 30-45 минут. После завершения - собрать материалы, разобрать конструкции и вывезти оборудование. Также около 30 минут.
Для масштабного тимбилдинга иногда мы приезжаем за 2,5 часа до начала, и уезжаем через 2-3 часа после завершения (если требуется уборка территории или сбор большого количества нашего оборудования).
При бронировании площадки важно учитывать весь период её использования. Заранее обсудим время доступа, условия разгрузки и ограничения по монтажу и демонтажу.
Сначала стоит объяснить сотрудникам, зачем проводится программа, как она связана с их работой и чего от них ожидают. Это можно сделать в корпоративной рассылке за 10-14 дней, если мероприятие небольшое или локально затрагивает коллектив. Если это большое корпоративное мероприятие, требующее присутствия большинства, то лучше пригласить людей заранее (особенно в сезон отпусков).
Организационная подготовка зависит от формата. Для уличной программы понадобится подходящая одежда и обувь – мы готовы разработать памятку для участников. Для онлайн-работы - устройства и удобный для всех сервис конференций. Перед тренингом или сессией мы можем попросить участников заполнить анкету, вспомнить рабочие ситуации или выполнить небольшое задание.
При подготовке проекта оценки персонала особое внимание следует уделить наличию ВНД по оценке и развитию сотрудников, а также провести «разъяснительную» работу: заранее объяснить цели, порядок проведения и использование результатов.
На время любого формата необходимо освободить сотрудников от выполнения работы. Ситуация, когда участник тренинга удаляется на пару часов "по производственной необходимости" сильно влияет на качество обучения (иногда и на всю группу).
Организовывая мероприятие в выходные, вы должны понимать, что присутствие на нем сотрудников продиктовано только их желанием. Но они могут выбрать и свои домашние дела.
Да, эти особенности стоит обсудить заранее.
Если в коллективе есть сотрудники, которым трудно участвовать в активных заданиях, можно подобрать более спокойный формат, изменить нагрузку или предусмотреть разные роли. Например, в инженерном тимбилдинге участники могут заниматься сборкой, оформлением, планированием или презентацией результата.
В обучении учитываем опыт и задачи сотрудников. Новички и опытные специалисты могут работать вместе, если у них есть общая тема и возможность обмениваться опытом. При существенных различиях в потребностях полезнее разделить группы.
Изменения, перенос и отмена
Свяжитесь с нами, как только стало понятно, что дата может измениться. Сообщите, о каком проекте идёт речь, и предложите новые даты или период проведения. Мы проверим доступность дат, возможности команды или ведущего консультанта. Также посмотрим, какие изменения потребуются в подготовке и логистике.
Если уже забронированы билеты, площадка или услуги других исполнителей, перенос может повлиять на расходы. Эти вопросы обсуждаем отдельно с учётом условий договора.
Новую дату и изменения в составе работ или стоимости фиксируем после согласования.
Сообщите об отмене как можно раньше. Это поможет остановить подготовку и своевременно скорректировать договорённости с привлечёнными специалистами и подрядчиками.
Порядок расчётов определяется условиями договора. При обсуждении учитываем, какие работы уже выполнены и какие согласованные расходы понесены: например, разработка программы, подготовка материалов или организация выезда.
Мы обговариваем с вами возможности и порядок возврата средств. Или их переноса на другие услуги.
Если вы пока не уверены, что проект нужно отменять, можно сначала обсудить изменение даты, формата или объёма программы.
Да, изменение численности можно обсудить. Важно сообщить об этом заранее, особенно если группа заметно увеличивается или уменьшается.
Количество участников влияет на материалы, состав команд, работу ведущих и игротехников, оборудование и требования к площадке. Иногда потребуется изменить сам порядок проведения.
Часть затрат связана с количеством участников, а часть - с подготовкой и проведением проекта в целом. Поэтому уменьшение группы не всегда приводит к пропорциональному уменьшению цены. Особенно, когда это происходит без предупреждения.
Если мы приезжаем на площадку (например, для деловой игры), а там намного меньше участников, к сожалению, не сможем вернуть часть стоимости. Ведь для игры планировалась определенная команда с нашей стороны.
Срок подтверждения окончательной численности согласуем при подготовке проекта.
Запасной вариант лучше обсудить ещё при выборе программы и площадки.
В зависимости от формата это может быть работа в помещении или под навесом, изменение набора заданий, сокращение уличной части либо переход к другой программе.
При этом возможности площадки имеют значение. Небольшой шатёр не всегда позволяет перенести в него весь тимбилдинг для большой группы.
Если прогноз неблагоприятный, заранее связываемся с заказчиком и обсуждаем решение. Возможность переноса даты и связанные с ним расходы определяются договорённостями по проекту.
Участников важно вовремя предупредить об изменениях и подходящей одежде.
Если возникает такая ситуация, сообщаем заказчику и обсуждаем варианты.
В зависимости от проекта это может быть привлечение коллеги с подходящей экспертизой или перенос даты.
Кандидатуру другого ведущего и необходимые изменения согласовываем с заказчиком. Особенно внимательно рассматриваем замену в проектах, где ведущий уже провёл диагностику команды или глубоко погрузился в ситуацию компании.
Регионы, онлайн и гибридный формат
Да. Мы работаем в Москве и Подмосковье, выезжаем в другие регионы России (вплоть до Магадана или Орска). Также у нас есть опыт проведения проектов для заказчиков в странах СНГ (Казахстан, Узбекистан).
Если проект предполагается в другом городе или стране, сообщите об этом при первом обращении. Посмотрим, как организовать проведение и какие расходы нужно учесть.
Расходы зависят от места проведения, количества выезжающих специалистов, продолжительности поездки и объёма перевозимых материалов. В расчёт могут входить билеты, проживание, местный транспорт и доставка реквизита. Также учитываем время, необходимое для приезда, подготовки площадки и возвращения команды.
В некоторых проектах можно привлечь местных помощников (наших коллег), а из Москвы направить основных ведущих. Если вы готовы предоставить на месте помощников, это тоже поможет снизить стоимость проекта.
Онлайн можно проводить некоторые тренинги, рабочие и командные сессии, отдельные деловые игры и оценочные процедуры. Для распределённых команд также есть онлайн-квесты и другие форматы совместной работы.
Для обучения часто удобнее несколько коротких модулей с практикой между встречами. Фасилитируемые сессии также можно проводить онлайн (для фиксации решений используем онлайн-доски и запись видео).
Гибридный формат, когда часть участников находится в зале, а часть подключается удалённо, требует отдельной подготовки. Нужно продумать, как все будут слышать друг друга, работать в группах и участвовать в принятии решений.
Обычно участникам нужны компьютер или ноутбук, стабильный интернет, камера и микрофон. Подключение с телефона лучше не использовать.
Важно заранее проверить, доступны ли сервисы (для некоторых программ дополнительно используются электронные доски или другие инструменты) из корпоративной сети или разрешена ли установка необходимых приложений. Для этого можем провести тестовое включение (за 3-5 дней до мероприятия).
Для гибридного проекта отдельно проверяем оборудование зала: удалённые участники должны слышать обсуждение и иметь возможность включаться в работу.
Результаты, материалы и конфиденциальность
Начинаем с обсуждения того, что должно измениться или появиться по итогам работы. При первой встрече или разговоре мы поможем сформулировать реальные цели.
Для тренинга это могут быть конкретные навыки и их применение в рабочих ситуациях. Для командной сессии - согласованные решения, правила взаимодействия или план действий. Для оценки персонала - информация, необходимая для определённых кадровых решений.
От этих задач зависит способ оценки: наблюдение за выполнением упражнений, обратная связь участников, повторный опрос, обсуждение с руководителем или проверка выполнения договорённостей.
Положительные впечатления участников важны, особенно для командообразующего мероприятия. Для развивающего проекта полезно также посмотреть, что сотрудники используют в работе спустя некоторое время. При этом на рабочие показатели влияют и другие условия: нагрузка, управление, мотивация, организация процессов.
Состав материалов зависит от программы и согласованного объёма работ.
Например, отчет после тренинга - это обязательный документ проекта, в котором содержаться наблюдения тренера, по динамике и участникам, рекомендации по дальнейшему развитию. Сотрудникам остаются рабочие тетради, памятки, задания для самостоятельной практики.
После командной или стратегической сессии – также отчет с зафиксированными решениями и договорённостями, планом действий. А также рекомендации по их реализации.
В оценочном проекте - отчёты в согласованном формате (помимо проведенных сессий обратной связи с сотрудниками).
По результатам игры или квеста можно передать материалы, созданные участниками, если это предусмотрено программой. Например, фото или картины, как в «Корпоративном календаре».
Да, после тренинга полезно поддержать применение техник или формирование навыка. Поэтому можно провести практический пост-тренинговый: обсудить опыт применения техник, разобрать трудности и дополнительно отработать отдельные навыки. Возможно также и полевое сопровождение сотрудников. Другой вариант - консультация руководителя по поддержке сотрудников.
После командной сессии можно вернуться к плану действий, посмотреть, что удалось реализовать, где возникли препятствия и какие договорённости требуют уточнения.
Эти вопросы обсуждаем до начала проекта. При необходимости оформляем соглашение о неразглашении (NDA).
Важно определить, кто получит результаты, насколько подробным будет отчёт и как будут использоваться ответы и комментарии участников.
В индивидуальной оценке результаты относятся к конкретному сотруднику. В командной диагностике часто полезнее представить общую картину: повторяющиеся сложности, сильные стороны и темы для обсуждения.
Съёмку и дальнейшее использование материалов обсуждаем заранее.
Для тимбилдинга фотографии могут стать частью общего позитивного опыта. На тренинге запись иногда полезна для разбора выполнения упражнения. И при этом нужно заручиться согласием участников обучения. А вот во время командной сессии или диагностики съёмка может снижать открытость участников – мы не рекомендуем ее проводить.
Общие вопросы. Помощь и поддержка
Где можно посмотреть, как проходят ваши проекты
Мы есть на RUTUBE и YouTube. Также на сайте есть раздел «Кейсы. Новости», где размещается информация об интересных проектах, а иногда видео.
Оставьте свой отзыв
Будем благодарны за оставленные оценку или отзыв на Яндекс, Google, Zoon. Отзывы помогают новым клиентам нас найти и понять, как мы работаем. А ваши замечания - увидеть, что стоит улучшить.
Расскажите, какую задачу решали, как проходила работа, что оказалось полезным, какие результаты получены. Если что-то стоило сделать иначе - об этом тоже полезно написать.
Есть замечания по проведению?
Расскажите, что произошло и какой момент требует внимания. Укажите проект, дату и контактное лицо, с которым можно обсудить ситуацию. Мы разберёмся в обстоятельствах и обсудим с вами возможное решение. Обратная связь помогает нам корректировать работу и учитывать то, что важно заказчику и участникам.
Не нашли ответ или нужна помощь по согласованному проекту?
Свяжитесь с нами, если хотите уточнить условия, обсудить изменения или решить организационный вопрос.
Как с нами связаться?
Телефон: +7 (495) 644-97-70
Электронная почта: info@games4business.ru
В письме укажите компанию, название программы или проекта, дату проведения и ваш вопрос. Если обращаетесь впервые, достаточно кратко описать задачу и оставить контакт для ответа.
Если вопрос срочный - например, возникла сложность с доступом на площадку или подключением перед началом программы, - лучше позвонить.
