Тренинг «Холодные звонки» для Макмиллан

Тренинг холодных звонков

На тренинге холодных звонков собралось 16 московских и региональных представителей издательства «Макмиллан» в России и других стран: в группе также принимали участие коллеги из Казахстана, Украины и Словакии. Так что тренинг можно признать международным.

Программа была направлена на актуализацию знаний, полученных в предыдущих тренингах продаж, обмен опытом, а также симуляцию ситуаций, с которыми сотрудники сталкиваются  своей профессиональной деятельности.

Сценарии холодных звонков

Одной из ключевых тем тренинга стала тема сценариев холодных звонков (скриптов). Участникам было предложено несколько вариантов: для общения с секретарями, с лицами, принимающими решение. Также подробно обсуждались возражения, возникающие у клиентов.

Подготовка тренинга продаж по телефону

Этот проект готовился больше месяца. С самого начала было известно, что компания-заказчик ограничена во времени на обучение (при том, что планировались сотрудники с разным опытом в продажах). Поэтому программа должна была быть «сконцентрированной» на наиболее важных темах, но и давать возможность подтянуть знания не проходивших ранее обучения.

Для подготовки к тренингу мы традиционно использовали анкету, которую заполнили и прислали участники. Также совместно с коллегами из «Макмиллан», отвечавшими за проект, кропотливо обсуждали программу. Результат, надеемся, устроил всех: участники получили сбалансированную программу, позволявшую рассмотреть многие аспекты продаж по телефону; компания получила возможность актуализировать и развить навыки сотрудников в начале нового и важного года.

Для нас этот проект также стал хорошим разогревом в новом консалтинговом году. Буквально в следующие несколько дней предстояли другие, более «длинные» и крупные по составу участников, проекты.

Заказать тренинг холодных звонкв

Мы готовы разработать и провести тренинг холодных звонков для ваших сотрудников.