В любой компании есть категория сотрудников, которым крайне важны хорошо развитые навыки ведения переговоров. Тренинги дают «базу», развитие навыка происходит через регулярную практику. Поэтому мы предлагаем «переговорщикам» наиболее интерактивную форму развития — переговорные симуляции или ролевые игры.
Основная идея — развитие коммуникативных навыков через моделирование переговорных ситуаций.
Переговорный поединок проходит в максимально интерактивном формате: ролевые игры, предоставление обратной связи участниками друг другу, анализ видеозаписи.
Мы рекомендуем проводить эту симуляцию в качестве пост-тренинга к программе «Ведение переговоров. Переговорные навыки» или самостоятельного развивающего мероприятия.
Тип: аудиторный тренинг (территория Заказчика или арендуемое помещение)
Целевая аудитория:
— сотрудники всех категорий и направлений, для которых важно уметь эффективно вести переговоры
Количество участников: от 4 до 12
Длительность: от 1,5 до 3 часов
Модуль 3 часа (при проведении в Москве) — 24 000 рублей.
Возможно полевое сопровождение — от 18 000 рублей (2 часа).
Задачи:
Периодичность: 1 раз в неделю, до 4 встреч.
Формат: групповая сессия — симуляция.
«Мастер переговоров» — симуляция живого действия, позволяющая улучшить навыки ведения переговоров у ваших сотрудников.
В симуляции могут принимать участие от 4 до 12 участников. Обычно симуляция строится на кейсе компании (опыте участников; типичных переговорных ситуациях, специфичных для данного вида бизнеса) или материале, предоставленном тренером. Как правило, каждый участник получает роль в разыгрываемой ситуации переговоров.
Обязательным условием для участников является подготовка, планирование своих действий и поведения, позиции и аргументации. Именно на этом этапе удается осознанно подойти к планированию переговоров.
Дальнейшая разыгрываемая ситуация формирует навыки гибкого реагирования на действия другой стороны.
Большое время в данной симуляции отводится анализу действий игроков. Это структурированная часть, в которой сначала участники делятся своими общими впечатлениями, а потом приступают к подробному анализу действий каждого игрока. А также обсуждению других возможных вариантов поведения в данной ситуации.
Дополнительным инструментом, позволяющим участникам вспомнить ключевые моменты, является видеозапись, которая ведется на всем протяжении симуляции.
Симуляция «Мастер переговоров» — может выступать подготовкой к реальным переговорам. Вместе с участниками мы моделируем основные условия и предпосылки предстоящих переговоров. В данном варианте проведения кто-то из участников играет роль представителей другой стороны. Это бывает особенно полезно, когда мотивация оппонента не до конца выяснена, и нет возможности спрогнозировать его действия.
По сути, симуляция становится своеобразной бизнес психодрамой, позволяющей предугадать действия другой стороны.
Истоки тимбилдинга, виды программ, проблемы и решения
