Мастер переговоров: переговорный поединок

В любой компании есть категория сотрудников, которым крайне важны хорошо развитые навыки ведения переговоров. Тренинги дают «базу», развитие навыка происходит через регулярную практику. Поэтому мы предлагаем «переговорщикам» наиболее интерактивную форму развития — переговорные симуляции или ролевые игры.

Бизнес-симуляция для развития переговорных навыков

Основная идея — развитие коммуникативных навыков через моделирование переговорных ситуаций.

Переговорный поединок проходит в максимально интерактивном формате: ролевые игры, предоставление обратной связи участниками друг другу, анализ видеозаписи.

Мы рекомендуем проводить эту симуляцию в качестве пост-тренинга к программе «Ведение переговоров. Переговорные навыки» или самостоятельного развивающего мероприятия.

Задачи:

• развитие коммуникативных навыков эффективного переговорщика;
• разбор трудных случаев из практики участников
• подготовка к предстоящим переговорам.

Периодичность: 1 раз в неделю, до 4 встреч.

Формат: групповая сессия — симуляция.

«Мастер переговоров» — симуляция живого действия, позволяющая улучшить навыки ведения переговоров у ваших сотрудников.

В симуляции могут принимать участие от 4 до 12 участников. Обычно симуляция строится на кейсе компании (опыте участников; типичных переговорных ситуациях, специфичных для данного вида бизнеса) или материале, предоставленном тренером. Как правило, каждый участник получает роль в разыгрываемой ситуации переговоров.

Обязательным условием для участников является подготовка, планирование своих действий и поведения, позиции и аргументации. Именно на этом этапе удается осознанно подойти к планированию переговоров.

Дальнейшая разыгрываемая ситуация формирует навыки гибкого реагирования на действия другой стороны.

Обратная связь и видео-анализ

Большое время в данной симуляции отводится анализу действий игроков. Это структурированная часть, в которой сначала участники делятся своими общими впечатлениями, а потом приступают к подробному анализу действий каждого игрока. А также обсуждению других возможных вариантов поведения в данной ситуации.

Дополнительным инструментом, позволяющим участникам вспомнить ключевые моменты, является видеозапись, которая ведется на всем протяжении симуляции.

Подготовка к переговорам

Симуляция «Мастер переговоров» — может выступать подготовкой к реальным переговорам. Вместе с участниками мы моделируем основные условия и предпосылки предстоящих переговоров. В данном варианте проведения кто-то из участников играет роль представителей другой стороны. Это бывает особенно полезно, когда мотивация оппонента не до конца выяснена, и нет возможности спрогнозировать его действия.

По сути, симуляция становится своеобразной бизнес психодрамой, позволяющей предугадать действия другой стороны.