Обучение и развитие персонала от «Лаборатории Деловых Игр»

Обучение персонала в организации или развитие системы внутренних отношений, оценка сотрудников или повышение уровня их вовлеченности и лояльности. Все это направления, в которых мы компетентны и готовы предложить свою экспертизу.

Время чтения: 10 минут.

Разработка и проведение деловых игр и бизнес-симуляций

Чаще всего мы, конечно же, реализуем уже имеющиеся деловые игры. Большинство из наших деловых игр, имеют многолетнюю историю и неоднократное проведение. В настоящее время их количество приближается к 15-ти. Для проведения необходима небольшая адаптация под специфику бизнеса клиента, целевую аудиторию и т.д.

Но возникают запросы, реализация которых выливается в появление нового продукта. И мы особенно рады таким запросам. Ведь разработка каждой новой деловой игры дает нам толчок к использованию новых игровых механизмов, развитию собственных компетенций. И часто бывает, что разработанная игра «под заказчика» становится успешным «коробочным продуктом». «Коробочным» — потому что отвечает большому количеству проблем или задач наших клиентов, и требует минимальной адаптации. Примером могут служить деловые игры «Конверсия» и «Маяки».

Новые деловые игры

В настоящее время (февраль 2014) у нас в разработке находится 3 новых игры, две из которых — для больших мотивационных мероприятий с составом до 250-280 участников. Подробности в новостях…

Вы можете ознакомиться с нашими предложениями в Каталоге услуг. В описании каждой игры указаны:

• уровень сотрудников, для которых игра предназначена (руководители подразделений или проектов, менеджеры по продажам, просто сотрудники и т. д.);
• ориентировочная длительность деловой игры (в часах);
• развиваемые компетенции сотрудников и аспекты деятельности компании;
• возможное для полноценного проведения игры количество участников;
• стоимость проведения деловой игры (за участника).

Передача деловой игры и обучение тренеров

Как оптимизировать затраты на поведение деловой игры?

Проще всего использовать деловые игры крупным компаниям, имеющим в своей структуре корпоративный университет или подразделение по обучению персонала. Наличие отдельной структуры, отвечающей за развитие персонала, а также большого количества сотрудников дает определенные плюсы при разработке деловых игр и бизнес-симуляций:

• Во-первых, в таких структурах есть профессиональные тренеры и специалисты, которые имеют опыт работы с группами.
• Во-вторых, накопленные статистические данные (помним, большое количество сотрудников, а, следовательно – валидность конечных результатов) дают возможность при разработке деловой игры создать более точную модель, отражающую, к примеру, типичные ошибки сотрудников или особенности функционирования структур.
• В третьих, в таких компаниях, как правило, есть какое-то количество разработанных или закупленных деловых игр, применяемых для решения стандартных задач. И для персонала такой компании деловая игра является знакомым, если не сказать, привычным мероприятием.

Мы предлагаем нашим клиентам такую логистику, которая позволяет снизить расходы на проведение деловой игры

Как правило, такие компании заказывают разработку деловых игр и бизнес-симуляций для последующего самостоятельного проведения, что позволяет оптимизировать затраты. В этом случае мы, совместно с представителями бизнес-единицы и обучающего подразделения, анализируем имеющееся состояние, проблематику и особенности целевой аудитории. После чего следует разработка и апробация пилотной версии деловой игры. Если все складывается удачно, то через некоторое время заказчик получает:

• мануал — полный пакет документов (план, инструкции участникам, вводные главного тренера, дискуссии и т.д.) для самостоятельного проведения деловой игры внутренними тренерами;
• сессию по передаче всех материалов и обучение тренеров, с проигрыванием ключевых моментов, «начиткой» инструкций по деловой игре, ответов на вопросы и т.д.;
• проведение первой деловой игры (в случае последующего серийного проведения), с последующим обсуждением и разбором отдельных ситуаций;
• абонентское обслуживание – очная или дистанционная поддержка тренеров, проводящих разработанную нами деловую игру, супервизия и т.д. на протяжении оговоренного периода.

В случае, если потребность в проведении деловой игры возникает у компании, не имеющей своего корпоративного университета, затраты могут быть соизмеримыми с описанным выше вариантом (однако, не столь большими, чтобы совсем отказаться от ее проведения). Это обусловлено необходимостью обучить «нетренеров» азам работы с группами. Или же большим количеством игротехников с нашей стороны.

Деловые игры в регионах России

В региональных проектах, предполагающих большое количество групп, мы часто предлагаем использовать местных тренеров. В таком случае проект (наше нахождение на месте) увеличивается по продолжительности на день-два для формирования и обучения команды. Но, поверьте, это окупается. В любом случае мы стараемся предложить нашим клиентам такую логистику, которая позволит снизить расходы на проведение деловой игры (или другой формы).

Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию:

Организация и проведение бизнес тренингов

Обучение и развитие персонала может происходить не только в ходе деловых игр. Одним из основных наших направлений остается организация и проведение бизнес тренингов для персонала компаний-заказчиков.

Управленческие тренинги, проводимые для менеджеров среднего звена:

• «Навыки руководства»
• «Инструменты лидерства»
• «Коммуникации руководителя»
• «Наставничество в бизнесе»
• «Управление проектами»
• «Управление отделом продаж»
• «Проведение интервью и собеседований»

В том числе и программы, имеющие стратегическую направленность, которые могут быть интересны топ-менеджерам и собственникам:

• «Управление изменениями»
• «Управление корпоративной культурой»
• «Стратегическое лидерство»
• «Стратегическое планирование. Система сбалансированных показателей»

Тренинги для сейлз-персонала (продавцов, менеджеров по продажам и работе с клиентами):

• «Навыки продаж»
• «Корпоративные продажи»
• «Взаимодействие с клиентом и продажи по телефону»
• «Ведение переговоров»
• «Взаимодействие с клиентами в конфликтной ситуации. Работа с рекламациями»

Тренинги личной эффективности:

• «Публичное выступление. Проведение презентаций»
• «Управление временем»
• «Управление стрессом»
• «Управление конфликтами»

Индивидуальные тренинги

Также наши специалисты проводят тренинги, рассчитанные на одного-двух участников, т.н. индивидуальный тренинг.

Обучение в формате индивидуального тренинга особенно удобно руководителям и собственникам бизнеса, имеющих высокую занятость в стандартное рабочее время. В таких случаях мы составляем индивидуальную программу, учитывающую как временные возможности, так и непосредственно запросы заказчика. Конечно, в данном методе есть определенные ограничения, как например трудность в организации парных упражнений и получение последующей обратной связи. Но мы нашли способ работы в таких условиях, нисколько не отражающийся на результативности индивидуального тренинга.