Рубрики: Отзывы

Тренинг клиенториентированности

В апреле и мае 2018г., в преддверии чемпионата мира по футболу, компания Raiden с нашей помощью реализовала серию тренингов для своих сотрудников по теме "Взаимодействие с клиентами. Клиенториентированность".

В апреле и мае 2018г., в преддверии чемпионата мира по футболу, компания Raiden с нашей помощью реализовала серию тренингов для своих сотрудников по теме "Взаимодействие с клиентами. Клиенториентированность".

Тренинг клиенториентированности. Отзыв Raiden

Группа компаний RAIDEN благодарит Астафьева Дмитрия («Лаборатория Деловых Игр») за проведение серии тренингов для наших сотрудников.

В ходе этого проекта было реализовано 4 тренинга «Взаимодействие с клиентами. Клиентоориентированность» для более чем 40 сотрудников различных подразделений. Программа тренинга была разработана с учетом специфики нашей компании и деятельности сотрудников.

Основные темы тренинга:

  • Что такое «компания сервиса»? Слагаемые сервиса высокого качества.
  • Коммуникативные навыки, важные сотрудникам, взаимодействующим с клиентами.
  • Телефонный этикет.
  • Работа с рекламациями.
  • Основа и техники ассертивного поведения.
  • Деловая переписка.

Средний балл удовлетворенности участников тренинга – не менее 5,2 из 6.

Отмечая качество оказанных услуг, готовы рекомендовать Астафьева Дмитрия в качестве консультанта для выполнения подобных проектов.

HR менеджер

Прелов Д.А.

Поделитесь новостью, и будет нам счастье!

Хотите так же?

    Лаборатория Деловых Игр

    "Лаборатория Деловых Игр" - команда консультантов, бизнес тренеров и игропрактиков, работающих на рынке HR услуг с начала 2000-х. Наша экспертиза - где применимы игровые технологии: деловые и настольные игры тренинги и оценка персонала работа с корпоративной культурой стратегические сессии тимбилдинги

    Share
    Автор
    Лаборатория Деловых Игр

    Последние записи

    Фокус-группы по корпоративной культуре

    6 групп для более чем 100 сотрудников и руководителей

    3 дня назад

    Тренажер для отработки навыков работы с возражениями

    Время чтения: 8 мин Это то, что поможет улучшить ваши продажи

    4 месяца назад

    Адаптивное мышление

    Время чтения: 15 мин Зачем балконы в эпоху изменчивочти

    8 месяцев назад

    Управление изменениями: зачем и как развивать управленцев

    Время чтения: 15 мин Причины неудачных изменений и важны компетенции руководителей

    8 месяцев назад

    Системное мышление: зачем руководителю эта компетенция?

    Время чтения: 15 мин Про системное мышление и принятие решений

    8 месяцев назад

    Благодарнось за участие в конференции

    Отзыв от ЦИФРА Банк

    9 месяцев назад