Кейсы и упражнения для оценки персонала

«Найти в интернете или купить готовые кейсы и упражнения для оценки персонала» — знакомая дилемма?

Расскажем о видах упражнений для оценки персонала, а также стоимости покупки готовых или разработке новых материалов от «Лаборатории Деловых Игр».

Инструментарий для оценки по компетенциям

В своей практики мы используем разнообразные методы оценки компетенций. За время работы мы накопили достаточную базу упражнений и кейсов. И практически для каждого нового проекта что-нибудь разрабатываем. Но иногда к нам обращаются с запросом, который звучит примерно так: «нам нужны кейсы и ролевые игры для оценки персонала».

Упражнения и кейсы Центра оценки (Ассессмент Центра)

Методы оценки компетенций довольно разнообразны, но кейсовый метод позволяет участникам непосредственно наглядно проявить их навыки, компетенции. В кейсах Центра оценки (ассессмент центра) описываются ситуации, которые происходили в бизнесе, и далее предлагаются участникам оценки в разных форматах. Наиболее часто используются следующие:

1. Групповые дискуссии. Здесь участники обсуждают какие-либо проблемы и должны прийти к единому решению.
2. Ролевые игры, которые чаще всего моделируют либо диалог с клиентом, либо с сотрудником.
3. Упражнения «ин-баскет», в которых участнику нужно разобраться с документацией и наметить план действий.
4. Индивидуальные презентации. Оцениваемый рассматривает предложенную ситуацию и далее в виде презентации озвучивает свое решение
5. Аналитический кейс. Как правило, участнику нужно проанализировать много информации, рассмотреть кейс с учётом рыночной ситуации, потенциальных возможностей и рисков, произвести определенные расчеты и предложить своё решение ситуации.

Купить упражнения для ассессмент центра

Во многих компаниях есть HR-специалисты, которые проводят полноценные Ассессмент центры или индивидуальную оценку для разных целей. Поток сотрудников, которые проходят через оценку достаточно большой, поэтому периодически нужно обновлять кейсы и упражнения, чтобы сотрудник, например, участвующий в конкурсе на разные позиции или в разные периоды времени проходил оценку посредством незнакомого ему задания.

Всегда есть вариант воспользоваться Интернетом в поисках нужного кейса или ролевой игры, но у этого способа есть свои ограничения. Многие сотрудники или кандидаты сейчас готовятся к собеседованию и центрам оценки — именно Интернет для них становится источником информации о тех методах оценки компетенций, которые используют HR. Также, многие выложенные в интернете кейсы либо слишком простые, либо представлены в усеченном виде. И закономерно возникает вопрос: «А может нам купить упражнения ассессмент центра?»

Упражнения и кейсы от «Лаборатории Деловых Игр»

Существует три подхода, в рамках которых мы работаем:

1. Передача в компанию готовых кейсов и упражнений
2. Адаптация имеющихся у нас кейсов под корпоративные компетенции Заказчика
3. Разработка для компании кейсов и упражнений.

Готовые кейсы, ролевые игры и упражнения для оценки компетенций

За время нашей работы мы накопили целый набор кейсов для оценки управленческих компетенций для компаний из разных направлений бизнеса. В основном, это финансовый, производственный и фармацевтический сектора, а также ритейл.

Если для компании актуальна оценка классических управленческих компетенций, таких как постановка задач, планирование и организация работы, делегирование, мотивация сотрудников, развитие сотрудников, то в данной ситуации покупка готовых инструментов станет решением.

Перед началом проекта мы направляем Заказчику краткое описание наших разработок: ролевых игр, упражнений, аналитических кейсов. Это позволяет понять, что больше подходит для целей Заказчика и сделать выбор.

Каждый кейс содержит:

1. Инструкцию для ведущего
2. Инструкцию для оцениваемого
3. Инструкцию для ролевого игрока (в случае, если фабула кейса предполагает наличие ролевого игрока)
4. Инструкцию для наблюдателя
5. Бланки наблюдений

Стоимость одного кейса составляет 100 000 рублей.

Адаптация кейсов и упражнений под компетенции Заказчика

Иная ситуация – это когда Заказчик просит в какой-то части переработать фабулу, изменить описание ролей или внести какое-то специфическое отраслевое содержание, тогда встает вопрос об адаптации наших разработок.

Ещё один вариант проекта – это, когда у Заказчика есть корпоративные компетенции, которые он нам присылает, и мы понимаем, что существующие у нас кейсы практически покрывают задачу оценки, но требуются некоторые доработки. Самая распространенная ситуация, когда мы разрабатываем новые листы наблюдений под компетенции Заказчика.

Таким образом, в обоих перечисленных выше случаях мы перерабатываем имеющиеся у нас материалы и продаем Заказчику адаптированный кейс.

Стоимость адаптированного кейса: 120 000 рублей.

Разработка кейсов, упражнений, ролевых игр

Компании, имеющие специфичную корпоративную модель компетенций, часто заказывают разработку кейсов с нуля. Также разработка может быть востребована в ситуации, когда у Заказчика есть желание максимально учесть внутренние бизнес-процессы или отраслевую специфику. В таком случае проект включает следующие этапы.

1. Обсуждение с Заказчиком пожелания к тематике кейса, проблемной ситуации
2. Изучение модели компетенций, которые должны будут оцениваться. Также обсуждается шкала оценки компетенций.
3. Разработка, написание кейса или ролевой игры
4. Встреча с Заказчиком по обсуждению кейса и при необходимости внесение в него изменений
5. Передача Заказчику мануал со всеми инструкциями.

Общая длительность проекта обычно составляет 2 недели.

Стоимость разработки одного кейса: 150 000 рублей. Более простые упражнения для оценки компетенций — от 80 000 рублей.

Пример проекта: Аналитический кейс для центра оценки

В качестве примера нашего проекта приведем разработку аналитического кейса.

Обучение для HR-специалистов и руководителей

Во всех трёх подходах (готовые кейсы, адаптация и разработка) материалы могут просто передаваться в компанию в виде подробных мануалов. Но наиболее эффективно, когда дополнительно проводится обучение.

Онлайн сессия

Часто передача упражнения внутренним специалистам по оценке персонала происходит в ходе онлайн сессии (иногда нескольких: 1 сессия — моделирование упражнения чтобы сотрудники получили опыт; 2 сессия -обсуждение кейса/упражнения, структуры, ответы на вопросы и т.д.

Обычно длительность сессии составляет 3 часа.

Обучение оценке

Более эффективный способ передачи кейсов и упражнений — очный тренинг-семинар от 4 до 8 часов. Он может потребоваться также в случае малого опыта hr сотрудников в области оценки. В ходе обучения участники знакомятся с инструкциями, отыгрывают кейсы, получают обратную связь о том, как они наблюдали и что смогли оценить.

Одной из тем на обучении может стать отработка навыка фасилитации интегральной сессии, когда наблюдатели обсуждают полученные результаты и делают консолидированное заключение о «плюсах» и «минусах» каждого участника оценки.

Стоимость 8-часового тренинг семинара: от 80 000 рублей (для стандартной группы).