Когда проводить командообразование
Заставить сотрудников работать слаженно в одной команде по указке начальства практически невозможно – это будет вызывать сопротивление. Чтобы достичь эмоционального сплочения коллектива, необходимо использовать другие методы. Наиболее действенные помимо совместных проектов - деловые игры и тренинги сплочения, которые позволяют дать опыт взаимодействия вне рабочих задач. В некоторых случаях дают новый импульс конструктивным отношениям и налаживанию связей.
Каждый сотрудник компании имеет индивидуальный характер и свой взгляд на различные аспекты жизни, в том числе рабочие процессы. Из-за этого возникает разное восприятие должностных обязанностей и оптимальных путей их выполнения. Чтобы обеспечить эффективную работу фирмы, необходимо организовать работу сотрудников так, чтобы их личные особенности органично сочетались с особенностями других людей и улучшали весь рабочий механизм. Грамотные руководители понимают важность корпоративных тренингов по командообразованию и вводят их в рабочий процесс.
“Лаборатория Деловых Игр” специализируется на бизнес психологии. Поэтому мы можем с уверенностью (и это подтверждается практикой) говорить об эффективности наших тренингов сплочения.
Поводом для проведения тренинга могут стать:
- формирование нового отдела или проектной команды, приход руководителя, заметное изменение состава;
- разобщенность сотрудников, которые работают в разных регионах или редко встречаются лично;
- трудности на стыке подразделений, когда каждый выполняет свою часть работы, а общий результат страдает;
- предстоящие изменения или период, в котором потребуется особенно слаженная работа;
- накопившиеся недоразумения и напряженность, которые сотрудники готовы обсуждать;
- желание поддержать отношения в сложившемся коллективе и дать коллегам возможность узнать друг друга лучше.
За запросом на сплочение могут стоять разные причины. Одним сотрудникам не хватает знакомства, другим мешают противоречивые поручения или неясное распределение полномочий. Поэтому при подготовке мы разбираемся, что именно происходит в коллективе. Часть вопросов удастся проработать на тренинге, для других потребуются решения руководителя.
Цель и задачи
Цель тренинга по командообразованию - создать из разрозненного коллектива сотрудников команду, способную продуктивно работать над задачей.
Тренинги по командообразованию позволяют решить следующие задачи:
- создать доверие в коллективе, построенное на принятии особенностей каждого;
- выявить сильные и слабые стороны каждого сотрудника;
- научить обсуждать задачи и вырабатывать оптимальное решение, распределять роли и принимать ограничения каждого члена команды;
- в некоторых случаях - научить понимать причины поведения и принимать окружающих людей;
- выработать общую концепцию (или ценности) поведения внутри коллектива;
- научить разрешать конфликты и достигать согласия по различным спорным вопросам;
- выработать навыки по взаимодействию с коллегами: принимать и высказывать конструктивную критику, бесконфликтно и продуктивно обсуждать «острые» рабочие вопросы;
- снять общий уровень напряженности или хронической усталости;
- поддержать и развить корпоративную культуру.
Как выбрать программу под задачи коллектива
Тренинги на командообразование актуальны для всех категорий сотрудников: руководителей, рядовых сотрудников, HR-специалистов. Они помогут улучшить психологический климат в коллективе в период организационных изменений, неглубоких функциональных конфликтов, формирования новых команд или ощутимом изменении состава.
При выборе программы мы прежде всего обсуждаем, что должно измениться после мероприятия. Узнать коллег из других офисов и договориться о работе смежных отделов - разные задачи. Под каждую понадобятся свои задания и время на обсуждение.
Например, для встречи региональных представителей, которые постоянно переписываются, но почти не знакомы лично, мы предложим задания со сменой составов групп. Так каждый сможет поработать с разными коллегами. На само знакомство тоже нужно оставить время: далеко не всем легко сразу включиться в общение.
Если руководителям трудно организовать совместную работу проектной группы, полезнее обучить их управлению командой. Им нужны инструменты постановки задач и распределения ответственности, понимание того, как работать с разногласиями. Веревочный курс для всех сотрудников этих знаний не даст.
А когда подразделения регулярно сталкиваются с одними и теми же затруднениями, стоит разобрать сами рабочие ситуации. Для этого можно провести командную сессию или начать с деловой игры, а затем обсудить, какие привычные действия проявились в ней.
Форматы сплочения и работы с командами
Тренинги можно разделить на несколько направлений.
Тренинг командного взаимодействия
В аудиторном тренинге сотрудники учатся работать вместе на отвлеченных упражнениях и играх, где нужно передавать информацию, распределять роли, принимать решения при разных мнениях участников. Также здесь прорабатываются установки, определяющие характер поведения.
После упражнений обсуждаем, как команда действовала: все ли поняли задачу, чье мнение осталось неуслышанным, кто лидировал (и насколько успешно), что помогло договориться. В следующих заданиях можно попробовать другой подход. На странице тренинга «Работа в команде» подробнее описаны его содержание и возможные темы.
Командная сессия
Это более «бизнесовый» формат – на материале компании: сотрудники работают с вопросами своей компании или подразделения. Это может быть согласование целей, уточнение ответственности, обсуждение сложностей между отделами или выработка общих правил.
Ведущий помогает участникам высказаться и удерживать предмет разговора. Особенно это важно, когда у коллег накопились претензии друг к другу и обсуждение легко уходит в привычный спор. Подробнее о подготовке и проведении такого формата рассказываем на странице командных сессий.
Деловые игры
В деловой игре удается «подсветить» характер коммуникаций или личностных установок коллег, определяющих командную работу. Здесь участники получают роли и решают задачи в рамках игрового сюжета. Им приходится вести переговоры, обмениваться информацией и учитывать, как их решения отразятся на других командах.
Например, в игре «Министерство» можно исследовать готовность к сотрудничеству и внимание к потребностям партнера. В «Железной дороге» участникам приходится выстраивать взаимодействие между частями общей системы и согласовывать работу над проектом.
В конце разбираем решения участников и их последствия. Ищем знакомые рабочие ситуации: где подразделения перестали обмениваться информацией, почему не удалось согласовать действия, какие договоренности помогли общему делу. Стараемся перевести игровой опыт и выводы участников на реальные ситуации.
Активные и творческие программы
Это больше относится к тимбилдингам. Но ведь они тоже работают на сплочение коллективов.
В активном тимбилдинге сотрудники решают задачи, для которых нужны координация действий и взаимная поддержка. Подчас именно проведение веревочного курса помогает людям «сонастроиться» и выработать правила поведения в команде.
В инженерных тимбилдингах мы в метафоре показываем связанность подразделений или важность слаженной работы для достижения общего результата.
Творческие тимбилдинги дают возможность узнать коллег с новой стороны. развивают креативность и толерантное отношение друг к другу.
Особенности организации
Мы всегда работаем от запроса, а не от имеющегося формата. Поэтому здесь применим общий консалтинговый подход: "проблематика – задачи – особенности и ограничения – формат /инструмент – адаптация".
Уточняем запрос и ситуацию в коллективе
Начинаем с разговора с руководителем или HR-специалистом. Просим привести примеры: на чем спотыкается совместная работа, о чем не удается договориться, как коллеги реагируют на общие поручения. По таким ситуациям легче понять запрос, чем по общему пожеланию «повысить командный дух». Также проясняем пожелания или условия проведения:
- количество участников
- особенности работы, определяющие будущий формат
- ожидаемую или возможную длительность
- место проведения (если есть пожелания или условия)
При необходимости проводим анкетирование, интервью или наблюдение. Условия диагностики, конфиденциальность ответов и форму обратной связи заказчику согласуем заранее.
Если в коллективе острый конфликт или сотрудники активно сопротивляются мероприятию, сначала обсуждаем причины. Возможно, начать нужно с отдельных встреч с руководителями или участниками конфликта. До выбора программы важно понять, готов ли коллектив к совместной работе.
Согласуем содержание программы
По итогам подготовки предлагаем содержание и порядок работы. Например, для коллег, которые видят друг друга впервые, потребуется время на знакомство. В сложившейся команде можно быстрее перейти к разбору рабочих вопросов.
С заказчиком также решаем, какие итоги нужно зафиксировать: выводы участников, правила общения или конкретные договоренности между отделами.
Подбираем условия проведения
Для тренинга важны возможность спокойно работать, достаточное пространство и отсутствие постоянных отвлечений. Выезд за пределы офиса позволяет на время освободиться от текущих задач. При этом стоит учитывать длительность дороги и то, сколько сил останется у сотрудников на саму программу.
Иногда удобная площадка неподалеку оказывается удачнее более дорогого загородного варианта с долгим трансфером. Для уличной программы заранее обсуждаем погодные условия, место для обогрева и возможность перенести часть заданий в помещение.
При необходимости согласуем подбор площадки и дополнительные организационные услуги. Их состав и стоимость включаем в предложение отдельно.
Общий план мероприятия
Каждый проект проводится по индивидуальной программе. Однако все они состоят из нескольких обязательных элементов:
- Вводная часть. На этом этапе участники тренинга знакомятся с целью и задачами проведения.
Здесь мы всегда открыто говорим участникам, если работаем с предконфликтным состоянием в коллективе. Наша задача не задавить и не “задобрить”, а дать новый опыт взаимодействия, возможность пересмотреть свои взгляды.
- Обсуждение и даже выработка групповых норм, которыми будут управляться участники. Почему лучше вырабатывать, а не “спускать” директивно? Ответ прост - уровень выполнения выше, если участник сам предложил правило и другие его поддержали.
- Проведение упражнений, игри различных активностей. Проводится по заранее составленной программе с учетом индивидуальных нюансов для конкретного подразделения или компании.
- Обсуждение результатов/рефлексия.При подведении итогов занятия участники делятся друг с другом впечатлениями, высказывают свое мнение о процессе. Здесь же происходит формирование “ценностей” команды и правил поведения, которые участники унесут с собой в рабочую деятельность. Очень важным в рефлексии является передача участникам ответственности как за свои проявления и действия в игре, так и за коммуникации в компании.
Какие результаты можно получить
Какой бы тренинг по командообразованию вы не выбрали, участники:
- получат опыт неформального общения и совместного решения задач;
- поймут свои сильные и слабые стороны через обратную связь (а мы этот процесс обязательно организуем);
- спокойно обсудят острые моменты в работе, проанализируют и придут к приемлемому решению;
- научатся эффективно общаться друг с другом;
- просто - получат совместные эмоции.
Все это даст неоценимый опыт: позволит провести самокоррекцию, доверять коллегам, находить компромиссы, открыто проговаривать проблемы.
Тренинги на командообразование помогут закрепить нужные навыки через игру или смоделированные ситуации.
Что и как происходит в компании со сплоченным коллективом:
- устанавливаются “здоровые” эмоциональные связи между сотрудниками и руководством;
- при грамотной мотивации и трансляции целей сплоченный коллектив демонстрирует большую вовлеченность и продуктивность;
- люди стремятся приходить на работу, т.к. им комфортно общаться с коллегами;
- возникающие конфликты разрешаются конструктивно, без негативного эмоционального “следа”.
Почему выбирают «Лабораторию Деловых Игр»
«Лаборатория Деловых Игр» - эксперт в бизнес-психологии. Поэтому наши тренинги по командообразованию имеют ряд преимуществ:
- Предварительная диагностика
Первым делом мы изучаем вашу компанию или подразделение: климат в коллективе, внутренние коммуникации, специфику деятельности, включая каждого участника тренинга. Это позволит определить задачи и подобрать грамотную программу.
Любую программу тренинга по командообразованию, которую вы выберете, мы скорректируем под ваши цели и задачи. Для нас важно вместе со всеми участниками тренинга добиться создания единой и крепкой команды.
Программы часто проводят тренеры, которые являются практикующими психологами или консультантами по организацилнному развитию, работе с корпоративной культурой. Они знают и понимают реальные условия деятельности компаний или подразделений в бизнесе, поэтому создают практически ориентированный тренинг. В некоторых тренингах также принимают участие профессиональные музыканты, игротехники и хореографы, имеющие большой опыт в работе с людьми.
А как компания мы существуем уже больше 15 лет. И разные бизнесы и организации выбирают нас для решения задач, связанных с развитием персонала.
- Направленность на развитие
Мы организуем круг обратной связи, который позволит участникам осознать свои зоны роста. Или завершим программу общим обсуждением с перекидыванием “мостиков” про ситуацию в вашей компании. Все это будет направлено на развитие ситуации и той ответственности, которую несут за нее сотрудники.Одним из пунктов проекта может стать завершающая встреча с тренерами и консультантами, которые поделятся своими впечатлениями о коллективе и предоставят рекомендации по сохранению эффекта от проведенного командообразующего мероприятия.
