Проблемы бизнеса, которые диагностирует деловая игра
Никто не спорит с утверждением, что цель настоящего бизнеса — максимизация прибыли или «долговременность» существования. В достижении этих целей современный менеджмент сталкивается с разнообразными трудностями:
- нечетко сформулированная стратегия;
- рассогласование в понимании целей между собственниками и наёмными сотрудниками и, соответственно, разная мотивация;
- низкая вовлеченность сотрудников в жизнь компании;
- проблемы в коммуникациях между отделами;
- несовершенность бизнес-процессов
и прочее…
Часто эти трудности представляют целый клубок, в котором очень трудно бывает разобраться.
Способы диагностики организационных проблем
Диагностика проблем организации — подчас долгий и трудоёмкий процесс. Существует множество способов диагностики проблем организации, и некоторые из них мы применяем в наших проектах:
- анализ имеющихся стратегии и корпоративной культуры
- анкетирование руководителей и сотрудников
- интервью с ключевыми лицами компании (собственники, менеджмент, сотрудники)
- проведение проблемных совещаний
- анализ бизнес-процессов
- анализ системы коммуникаций (построение «Карты коммуникаций») и распределения информации
- деловая игра
Почему деловая игра?
Одним из способов, который мы применяем для диагностики организации, является проведение деловой игры или бизнес-симуляции. Основная задача, решаемая с помощью деловой игры — актуализация нынешнего состояния. Деловая игра используется в данном случае как проективная методика.
Преимущества деловой игры в диагностике проблем организации
Данный подход позволяет, как говориться, «по-живому», изнутри, отслеживать типичные способы поведения сотрудников или трудности в коммуникациях. Основное преимущество состоит в том, что непосредственно участники деловой игры, т.е. сотрудники, могут выступать в качестве наблюдателей и экспертов. В этом случае можно избежать одного из главных «грехов», которые приписывают внешним консультантам. А именно, «незнание бизнеса». Повседневная деятельность подчас не позволяют рефлексировать по поводу имеющегося положения дел в компании. Участие в деловой игре позволяет сотрудникам взглянуть со стороны на происходящее и сделать правильные выводы, увидеть суть проблем и правильно их интерпретировать.
Деловая игра используется как проективная методика…
Деловая игра, проводимая для диагностики проблем организации, позволяет запустить еще один эффективный инструмент — повысить вовлеченность персонала. Грамотно аранжированная деловая игра, заканчивающаяся сессией анализа и проектирования, дает мощный толчок вовлечению персонала. Почти каждый из сотрудников, участвующих в игре, понимает, что его выводы и решения ценны в данный момент. В некоторых случаях мы даже специально воспроизводим или акцентируем внимание участников на такой цепочке решений.
Алгоритм проекта по диагностике проблем организации
Если кратко, то проект по диагностике проблем организации с помощью деловой игры можно представить следующим образом:
- Знакомство с ситуацией в компании
- Подбор/адаптация уже имеющейся или разработка новой деловой игры/бизнес-симуляции
- Проведение деловой игры или бизнес-симуляции с четкой фиксацией всех ключевых моментов и симптомов
- Обсуждение и анализ результатов диагностики вместе с участниками деловой игры и руководителями
- Если необходимо, продолжение диагностики с помощью других инструментов Проектирование изменений, их внедрение и поддержка
Расширяйте полученный эффект
Как правило, диагностика организации — всего лишь первый шаг на пути изменений. И мы предлагаем расширять полученный эффект. Наиболее вероятным способом может стать углубленная диагностика проблемных участков или организация серии совещаний, основной целью которых будет выработка решений по улучшению ситуации (с разработкой поэтапного плана) и вовлечению большего числа сотрудников.
Таким образом, можно расценивать деловую игру как один из эффективных инструментов, позволяющих проводить диагностику организационных проблем, а также инициировать и управлять изменениями.
Одной из игр, которую мы часто применяем для диагностики и актуализации (для сотрудников) проблем организации, является деловая игра «Маяки». В ходе игры четко можно увидеть типичное поведение сотрудников компании и способы коммуникаций между отделами при решении общей задачи. Также можно проследить управленческий стиль, отражающий корпоративную культуру компании.
Однако, при всей своей диагностической направленности, игра «Маяки» обладает хорошей динамикой, а также командообразующим эффектом. Участники получают опыт взаимодействия в новых для себя условиях. Что само по себе ценно.
Деловая игра «Маяки»
Другие инструменты диагностики проблем организации
Конечно, деловыми играми не исчерпывается список инструментов, с помощью которых можно проводить диагностику организационных проблем. Как уже описывалось выше, в нашей практике мы используем множество известных и проверенных временем, а также придуманным нами методик.
Почему здесь нет логотипов компаний?
Вы хотели бы видеть здесь свой логотип?
Если ваш бизнес нуждается в переменах, вы понимаете, что необходимо выявление проблемных зон, мы готовы предоставить свои опыт и знания.
