Оценка компетенций методом интервью

Интервью по компетенциям — один из наиболее часто используемых инструментов оценки персонала. Применяемый как на этапе подбора, так и в рамках регулярных оценочных процедур.

Консультанты «Лаборатории Деловых Игр» предлагают свои услуги по оценке сотрудников по компетенциям с помощью интервью.

Суть метода

Оценка компетенций персонала методом интервью происходит в виде индивидуальной беседы с каждым сотрудником (или кандидатом), содержащей заранее разработанные ситуативные и проективные вопросы. Позволяет в короткий срок получить информацию об опыте сотрудника, уровне его навыков, и что важно, личностных установках и мотивах.

Поведенческое интервью по компетенциям

Интервью по компетенциям (или поведенческое интервью) обладает достаточно высокой точностью и в некоторых случаях может являться достойной альтернативой прочим инструментам оценки персонала. Таких как ассессмент центр.

Цели:

• получение информации об опыте и знаниях сотрудника в определенной области;
• прогнозирование поведения сотрудника на основе диагностики установок и мотивации;
• мотивация сотрудников, а также формирование обоснованных планов на дальнейшее развитие.

Когда мы рекомендуем Интервью по компетенциям:

• подбор сотрудников — собеседование с кандидатами (в т.ч. в кадровый резерв);
• дополнение других оценочных процедур (например, ассессмент центра);
• ограничен бюджет и время для подготовки других оценочных процедур;
• цели проведения оценки не требуют высокой точности измерения.

Технология изнутри

Консультанты «Лаборатории Деловых Игр» наиболее часто в проведении интервью используют STAR. Эта техника достаточно проста в применении профессионалом. И позволяет всесторонне исследовать компетенцию: через описание ситуации, цели, конкретных действий и полученного результата. Важно, что техника STAR снижает риск получения социально желаемых ответов — в ней отсутствуют проективные вопросы.

Также наши консультанты в ходе интервью исследуют мета-программы, мотивацию и установки респондентов. И весь этот комплекс вопросов позволяет получить относительно точную картину по сотруднику/кандидату.

Алгоритм подготовки и проведения

1. Согласование набора компетенций для оцениваемой категории сотрудников.

2. Разработка и согласование логистики проекта, ориентировочного списка вопросов.

3. Проведение оценки с помощью интервью, формирование отчетов и предоставление обратной связи участникам.

Длительность процедуры

Как правило, длительность интервью по компетенциям составляет около 1,5 часов.

Хотя это не является стандартом. Все зависит от задач оценки и модели компетенций, которую использует компания. Например, если компетенция включает большое количество индикаторов, то консультанту, проводящему интервью потребуется больше вопросов и, соответственно, времени для общения с сотрудником/кандидатом. Это также скажется на длительности обработки результатов и формирования отчета.

Не рекомендуем делать одну сессию более 1,5-2 часов. Во-первых, снижается включенность консультанта и «испытуемого», а это, в свою очередь, оказывает влияние на эффективность интервью. Во-вторых, сам метод становится громоздким. И его проще заменить на что-то другое. Хотя бы ассессмент. Или провести интервью по компетенциям в две сессии.

Результат

Чаще всего результатом проведения интервью становится отчет, в котором содержится краткий анализ ответов респондента, иногда — рекомендации по развитию. В дальнейшем наши консультанты могут провести еще одну встречу с сотрудником для разъяснения отчета, а также формирования плана развития.

Стоимость

Оценка сотрудника или кандидата в интервью  — от 7 000 рублей до 15 000 рублей. И зависит от количества исследуемых компетенций и индикаторов в них, уровня сотрудника.

Наши консультанты работали для:

ОАО «Сбербанк России», ЗАО «ПФ «СКБ Контур», АКБ «Московский Индустриальный Банк», Microsoft, ОАО «Татнефть», ПриватБанк, Центр Международной Торговли, ГК «Связной», «Белый ветер», ОАО «РОСТЕЛЕКОМ», ОАО «РЖД», ОАО «Лукойл», Astra Zeneka, Эльдорадо, Skincare