Командные сессии

У вас формируется новая команда под проект или в старом коллективе нет единения? а порой и проскакивает какая-то искра? И вы думаете о возможностях улучшения коммуникаций и сплочении… Существует несколько форматов развития коммуникаций в группе. И здесь мы расскажем еще об одном…

Что такое командная сессия

Командная сессия – это формат работы с группой сотрудников, направленный на повышение качества коммуникаций, вовлеченности в задачи бизнеса, снижению напряженности в коллективе.

Она может проводиться для всех категорий сотрудников: от представителей одного подразделения, до сотрудников разных отделов, работающих над общим проектом. Конечно же, часто этот формат используют для сплочения руководителей.

Цели и результаты командных сессий

Основная цель командной сессии — создание крепкой команды, готовой работать слаженно, с минимальным количеством межличностного напряжения.

Фокусами работы могут стать:

• повышение вовлеченности и осознанности в рамках общего проекта или постоянных функциональных задач;
• формирование общего видения проекта и выработка согласованных решений с учетом рисков и особенностей работы подразделений/специалистов;
• прояснение причин деструктивных конфликтов и их совместная проработка (например, практически в каждой компании периодически наблюдается напряжение между “зарабатывающими” и “обеспечивающими” подразделениями);
• подготовка к предстоящим изменениям;
• согласование ценностных установок участников управленческой команды и соотнесение их с целями компании.

Мы видим, что основными результатами наших командных сессий становятся:

• улучшение коммуникаций, повышение доверия;
• повышение осознанности сотрудников;
• принятие своей ответственности за общие результаты;
• развитие системного взгляда на бизнес и проекты компании, а также креативности;
• принятие ценностей компании;
• снижение напряженности между отдельными сотрудниками и целыми подразделениями и т.д;
• снижение сопротивления изменениям;
• диагностика проблемных зон команды и их проработка.

Особенности командных сессий

Командная сессия по формату находится на стыке проблемной сессии и групповой терапии. Почему не тренинг командообразования или тимбилдинг? Когда речь идет не о развитии навыков, а работе с установками, проработке зон ответственности или согласование подходов, тренинговая форма не очень эффективна. И поэтому мы склонны рекомендовать именно формат дискуссионный.

Принципы работы командных сессий

На чем строится эффект подобной работы? Кратко можно охарактеризовать его так: “поговорить и сонастроиться”. Совместное обсуждение, работа над общей задачей, обмен мнениями — все это работает на сближение позиций, лучшее понимание друг друга, повышение толерантности.

Из чего же складывается сплочение участников команды, и какие зоны требуют проработки (в большинстве случаев)? Еще раз обратимся к модели, описанной подробно в статье про командообразование.

Качественная (если можно использовать такую дефиницию) сплоченность строится на нескольких аспектах: эмоциональном, рациональном и функциональном.

Глаза в глаза

Комфортные и открытые отношения, принятие особенностей каждого члена команды, близкие интересы и мировоззрение/ценности — базис для эмоционального сплочения и последующей конструктивной работы. Если на этапе диагностики мы обнаруживаем, что на этом уровне есть проблемы в команде, то обязательно предлагаем заказчику уделить достаточное внимание формированию доверия в коллективе. Или даже отложить какие-либо предстоящие процессы, которые могут вызвать еще большее напряжение.

Общность целей и подходов

Рациональный аспект сплочения команды основан на том, что все разделяют цели, одинаково оценивают пути их достижения, понимают свою роль и ответственность. Особенно это важно в управленческой команде. Именно поэтому многие компании с определенной периодичностью проводят стратегические сессии — чтобы все “смотрели в одну сторону”.

Форматы проведения командных сессий

Обычно длительность очной сессии укладывается в 1 или 2 дня по 8 часов. Реже — 3 и более дней, когда работа совмещается с выездом и совместным отдыхом.

Эти можно назвать “толчковыми” днями. Здесь случается много полезных инсайтов.Запущенные на сессии процессы нужно поддерживать. Поэтому далее следует сопровождение — командный коучинг и/или трекинг.

Очный формат

Наиболее эффективен, поскольку участники находятся в одном пространстве, без каких-либо барьеров переживают общие эмоции. Мы особенно рекомендуем его, когда речь о согласовании позиций, разных взглядов и ценностей, формировании сплочения на основе доверия, формирования эмоционального сплочения.

Помимо дискуссий и мозговых штурмов в программу возможно вплетать деловые игры или эвентовые форматы. Это позволяет сплотить сотрудников в том числе и на уровне общего эмоционального опыта.

Онлайн формат

Возможен в условиях удаленности участников. Конечно, менее эмоционален. Поэтому лучше проводить, когда блоки обсуждений находятся преимущественно в рациональной плоскости — анализ ситуации, выработка решений, распределение ответственности.

Здесь некоторое время и внимание участников тратятся на работу участников с онлайн сервисами.

Также рекомендуем сокращать длительность до 4-5 часов.

Гибридный

В условиях, когда часть участников удалена территориально, мы проводим гибридный формат. В том случае важно согласовать сбалансированную программу для возможности активного участия всех.

Подготовка и проведение командной сессии

Здесь мы особенно призываем наших заказчиков следовать алгоритму, в котором диагностике отводится достаточное время.

Диагностика

Помимо “диагноза”, который дают HR специалисты или руководители, выступающие инициаторами, мы должны выявить сферы напряжения (или развития коммуникаций команды). Поэтому для диагностики текущей ситуации часто используем стандартные методы исследования — опросники и интервью с членами команды.

Также могут исследоваться корпоративная культура компании и ее цели, вовлеченность сотрудников, внутренние нормативные документы и т.д. То, что будет уместно для последующей проработки эффективной программы.

Обычно на данный этап отводим время за 2-3 недели до возможных дат сессии.

По результатам такой диагностики часто Заказчику предоставляется отчет.

Анализ проблематики и подготовка программы

Вместе с Заказчиком мы проводим анализ выявленных проблем, обсуждаем возможные решения (дискуссии, игры, упражнения) на сессии.

Данный этап реализуется примерно за 3-5 дней до сессии.

Сценарий командной сессии (пример)

Здесь мы отобразим программу  одной из реализованных сессий(компания из технологического сектора), где упор был сделан на понимание общности целей, сыгранность команды. Формат напоминал стратегичесскую сессию.

30 минут — Открытие: постановка задач, регламент, правила.

45 минут — Командообразующий модуль.

120 минут — Форсайт: тренды в окружении компании.

60 минут — Наши вызовы: цели, проекты.

90 минут — Зоны напряжения и роста (причины конфликтов, проблем с сыгранностью команды)

60 минут — Принципы взаимодействия, ценности команды

35 минут — Рефлексия

В других проектах бывает больше игровых блоков или на согласование ценностных установок участников команды. Еще раз подчеркнем, что конкретные блоки и распределение по времени определяются после понимания задач проекта и проведенной диагностики.

Организация командной сессии

Здесь поделимся организационными моментами.

• Выше уже обозначили, что чаще всего программа реализуется за 1-2 дня.
• Если не требуется разделение на мини-группы с уникальными обсуждениями, сессию проводит один консультант.
• В случае если в программе большой блок посвящен принятию бизнес решений, мы рекомендуем брать секретаря.
• Проводить командную сессию рекомендуется не в офисе. А еще лучше на выезде.
• Помещение — не менее 3 кв. метров на каждого участника с хорошей вентиляцией — это минимальные требования. Вообще, лучше выбирать локации креативного характера (лофт, библиотечный зал, зимний сад и т.д.), а не скучные учебные классы или переговорные.

А что дальше?

Результат не на сессии, а в жизни. Мы придерживаемся позиции, что изменения в поведении взрослых (сложившихся как личности) людей происходят не за день-два. Поэтому после сессии эффект необходимо поддерживать.

Вместе с HR специалистами компании мы прорабатываем план мероприятий, которые может реализовывать как сама компания (те же hr, руководители и внутренние коучи), так и с приглашением наших консультантов. Командный коучинг может продолжаться 6-12 месяцев — до достижения стойких результатов. Или пока команда не перестанет существовать (например, завершится проект).

Нужно ли повторять?

Иногда полезно сделать обзор, актуализировать состояние коммуникаций в команде. Но не ранее, чем через полгода. Также полезно будет проведение новой командной сессии при появлении значительного процента новых участников команды.

Стоимость

Работа фасилитатора/консультанта на сессии — от 60 000 рублей/день.

Диагностика, подготовка программы, в среднем — 24-36 000 рублей.