Тренинг по телефонному общению и обслуживанию клиентов для сотрудников call-center, reception, help desk. Телефонный этикет. Навыки управления эмоциональной составляющей телефонного разговора
Вам нужно протестировать своих продавцов? Мы приступаем к пилотному использованию опросника, который пока называем "Потенциал к продажам".
Сплав на плотах - настоящее корпоративное приключение!
Умение планировать, выстраивать контакт, аргументировать свою позицию в переговорах
Тренинг ассертивных навыков, необходимых продавцам, сотрудникам help desk и клиентским менеджерам, работающих с жалобами клиентов
Коммуникативный тренинг для руководителей позволяет повысить качество взаимодействия с подчиненными за счет развития и освоения новых навыков и обмена опыта с коллегами
Время чтения: 5 мин
Ошибки наблюдателя ассессмент центра. Порой курьезные, иногда роковые. Каждая из них приводит к искажению результатов центра оценки (ассессмент центра).
Ошибки наблюдателя ассессмент центра. Порой курьезные, иногда роковые. Каждая из них приводит к искажению результатов центра оценки (ассессмент центра).
Время чтения: 3 мин
Центр оценки (ассессмент центр) на 30% зависит от профессионализма ведущего. В этой статье мы анализируем ошибки, которые совершает ведущий ассессмента.
Центр оценки (ассессмент центр) на 30% зависит от профессионализма ведущего. В этой статье мы анализируем ошибки, которые совершает ведущий ассессмента.
Время чтения: 3 мин
В этой короткой статье мы перечислили возможные ошибки разработчика ассесмент центра.
В этой короткой статье мы перечислили возможные ошибки разработчика ассесмент центра.
Навыки "продажи" своих идей и аргументации позиции, выступления на различные аудитории, подготовка слайдовой презентации
Нас интересовала оценка персонала, а именно ассессмент центр. Эти размышления даже превратились в краткую статью
Ошибки, допускаемые заказчиком ассессмента порой носят фатальный характер для его результатов.
Мы с успехом организовали и провели корпоративное мероприятие для сотрудников московских МФЦ, на котором мы помогали им снимать Липдаб (LipDub)
Лидерские тренинги разнообразны. Идея этого тренинга - рассмотрение феномена лидерства через призму набора личностных черт и инструментов
Мы с радостью сообщаем, что 14 марта с 15.00 до 19.00 проводим креативный тренинг для сотрудников МФЦ.
Дорогие участники!
Для того, чтобы Ваше мероприятие прошло гладко, и надолго осталось в памяти (с положительной окраской, конечно), мы просим вас тоже немного подготовиться.
Во-первых, принести с собой хорошее настроение и ожидание праздника от самих же […]
Основная идея данного тренинга лидерства - расширение границ: знаний и технологий
Управление проектами - один из востребованных тренингов, позволяющих развить навыки управления собственной деятельностью даже не управленцам.
Фото некоторых проектов, на которых проводилась игра для менеджеров по продажам "Конверсия"
Мы наконец-то это сделали — открыли кАфейное сиденье «HR-аптека» в «Шоколаднице»!
Конечно, на первую встречу не ожидали увидеть много народу, страждущего общения с нами. Но даже тот, единственный, коллега, что пришел, принес интересный кейс.
К нам обратился HR-менеджер компании, «дочки» крупного производственно-торгового холдинга, предоставляющей IT-услуги на внутреннем рынке холдинга (программное обеспечение и […]
Форматы, которые позволят минимально отвлекать ваших сотрудников от работы для развития навыков
Тренинг "Инструменты стратегического лидерства", разработанный и проведенный для Energizer в некоторых случаях заставил заглянуть за собственные горизонты.
Время чтения: 10 мин
Управление изменениями - важная и трудная составляющая жизни каждой организации, заботящейся о своей стабильности. "Лаборатория Деловых Игр" применяет различные инструменты для сопровождения проектов по управлению организационными изменениями.
Управление изменениями - важная и трудная составляющая жизни каждой организации, заботящейся о своей стабильности. "Лаборатория Деловых Игр" применяет различные инструменты для сопровождения проектов по управлению организационными изменениями.
Тренинг для руководителей развивает навыки в области проведения собеседований и интервью с кандидатами
Наставничество - один из эффективных инструментов для развития и удержания персонала. В тренинге "Наставничество в бизнесе" мы развиваем ключевые навыки, необходимые для наставничества и коучинга на рабочем месте.
Разработчик деловых игр и тренингов, стратегических сессий. Практикующий психолог. В тренинге и консалтинге с 2004г. Управленческий опыт в компаниях из различных сфер бизнеса.
Видео наших деловых игр, командообразующих тренингов, барабанных тимбилдингов
Игра моделирует конкурентную среду между командами... нам удалось оценить потенциал, лидерские способности и умение работы в команде.
...Игра получилась динамичная, насыщенная полезной информацией... очень важным оказался инновационный подход к фиксации полученных результатов через интерактивную интеграцию данных и построение графиков Лидерства...
Время чтения: 10 мин
Обучение и развитие персонала в организации, организация и проведение бизнес тренингов, разработка и проведение деловых игр
Обучение и развитие персонала в организации, организация и проведение бизнес тренингов, разработка и проведение деловых игр
В данном случае речь пойдет о двух новых деловых играх. Наше любимое занятие - "мозгочёс". Мы любим трудные задачи. И как часто с нами бывает, "рождаем" не один продукт, а сразу несколько.
Трансляция корпоративной культуры в деловой игре "Редакция журнала" происходит за счет погружения в деятельность
Деловая игра для руководителей позволяет развить навыки, так называемого, латерального мышления, умения видеть причины и последствия, развивает креативность.
Мастер переговоров - переговорный поединок-симуляция, направленная на развитие переговорных навыков или подготовку к переговорам
Командообразующая игра направлена на сплочение и развитие предпринимательства сотрудников
Игры, позволяющие развивать компетенции, важные для руководителей
Тренинг управления изменениями для руководителей направлен на развитие умения грамотно планировать изменения, а также управлять сопротивлением сотрудников